تحديد المحفزات الانفعالية الشخصية في مواقف تنفيذية محددة كالنقد العلني أو تحدي الصلاحيات، ووصف نمط الاستجابة المعتاد وكلفته على القرار والعلاقات.
القيادة والإدارة
الذكاء العاطفي والاجتماعي للقادة والمدراء التنفيذيين: ضبط الانفعال وقراءة ديناميكيات السلطة
يطوّر المشارك قدرته على قراءة انفعالاته وانفعالات من حوله في مواقف القرار التنفيذي: تنظيم ردود الفعل تحت الضغط، والتعاطف دون فقدان الحزم، وقراءة شبكات النفوذ غير الرسمية، وإدارة العلاقات المتوترة مع المجالس والأقران.
🗓️المدة5 أيام تدريبية
📚المحتوى5 محاور · 10 جلسات
🎓بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يصل كثير من المدراء إلى المناصب التنفيذية بفضل تميزهم الفني والتحليلي، ثم تتعثر مسيرتهم بسبب رد فعل غاضب في اجتماع مجلس الإدارة، أو عجز عن قراءة تحالف يتشكل ضد مبادرتهم، أو فريق يطيعهم ظاهرياً ويحجب عنهم الأخبار السيئة. الذكاء العاطفي والاجتماعي يعالج هذه المساحة التي لا تكشفها السير الذاتية: كيف يدرك القائد انفعالاته ويضبطها، وكيف يقرأ مشاعر الآخرين ودوافعهم، وكيف يبني علاقات تصمد أمام الخلاف. تستعرض الدورة النماذج الرئيسية للذكاء العاطفي وأدوات قياسه وحدودها، ثم تنتقل إلى الوعي الذاتي الداخلي والخارجي، والتنظيم الانفعالي وفق نموذج غروس، وأنواع التعاطف، والعدوى الانفعالية في الفرق، والمهارة السياسية داخل المؤسسات، ونظرية التغيير المقصود لبوياتزيس. يعتمد التعلم على تمارين تأمل منظمة، وتمثيل أدوار لمواقف تنفيذية مشحونة، وتحليل نتائج تقييم متعدد المصادر عند توفره. وتنتهي الدورة بخطة تطوير شخصية للقادة المشاركين تركز على كفاءتين محددتين، مع شريك متابعة من الزملاء وممارسات يومية قابلة للقياس.
الأهداف المتوقعة من الدورة
تطبيق استراتيجيات التنظيم الانفعالي، وخاصة إعادة التقييم المعرفي، في محاكاة لاجتماع متوتر، والمقارنة بين أثرها وأثر كبت الانفعال على جودة الحوار.
رسم خريطة لشبكة النفوذ غير الرسمية حول قرار استراتيجي، وتحديد الأطراف المؤثرة ودوافعها ومستوى الثقة معها، واقتراح خطوات لبناء التحالف اللازم.
إعداد أجندة تعلم شخصية وفق نظرية التغيير المقصود تحدد كفاءتين عاطفيتين أو اجتماعيتين للتطوير، وممارسات تجريبية لهما، وطريقة لجمع الأدلة على التقدم.
المستهدفون
الرؤساء التنفيذيون ونوابهم وأعضاء اللجان التنفيذية الذين تمتد قراراتهم وعلاقاتهم إلى مجالس الإدارة والجهات الخارجية.
المدراء العامون ومديرو القطاعات حديثو الترقية إلى مستوى تنفيذي بعد مسيرة فنية أو تخصصية طويلة.
القادة الذين تلقوا تغذية راجعة تشير إلى حدة في التعامل أو ضعف في بناء العلاقات أو صعوبة في قراءة المواقف.
المدربون التنفيذيون وشركاء الأعمال في الموارد البشرية الذين يرافقون القيادات العليا في برامج التطوير.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: نماذج الذكاء العاطفي والاجتماعي وقياسهما لدى المدراء التنفيذيين
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: نماذج القدرات والكفاءات والسمات في الذكاء العاطفي
- عرض نموذج القدرات لماير وسالوفي وكاروسو بفروعه الأربعة: إدراك الانفعالات، واستخدامها في التفكير، وفهمها، وإدارتها، والفرق بين قياسه باختبارات الأداء والتقرير الذاتي.
- تحليل نموذج الكفاءات عند غولمان وبوياتزيس بمجالاته: الوعي بالذات، وإدارة الذات، والوعي الاجتماعي، وإدارة العلاقات، وربط كل مجال بسلوك تنفيذي ملحوظ.
- مناقشة الانتقادات العلمية الموجهة إلى مقاييس الذكاء العاطفي، كالتداخل مع سمات الشخصية وتحيز التقرير الذاتي، وحدود استخدامها في قرارات التعيين.
2الجلسة الثانية: الذكاء الاجتماعي وقراءة السياق التنظيمي
- التمييز بين الوعي الاجتماعي الذي يشمل التناغم مع الآخرين ودقة التعاطف والفهم الاجتماعي، وبين البراعة الاجتماعية التي تشمل التأثير وتقديم الذات والاهتمام بالآخرين.
- قراءة المناخ التنظيمي والوعي بالشبكات غير الرسمية: من يستشيره الناس فعلاً، ومن يملك حق الاعتراض الضمني، وأين تُتخذ القرارات قبل الاجتماعات الرسمية.
- تفسير تقرير تقييم متعدد المصادر للكفاءات العاطفية والاجتماعية، والتركيز على الفجوات بين التقدير الذاتي وتقديرات الرؤساء والأقران والمرؤوسين.
02المحور الثاني: الوعي بالذات وإدارتها في مواقع القرار التنفيذي
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: الوعي الذاتي الداخلي والخارجي لدى القائد
- التمييز بين الوعي الذاتي الداخلي بقيم القائد وانفعالاته، والوعي الذاتي الخارجي بطريقة رؤية الآخرين له، وتحليل أثر اختلالهما في القرارات والعلاقات.
- رسم خريطة المحفزات الانفعالية الشخصية في مواقف تنفيذية كالاعتراض أمام المجلس أو تسرب معلومة أو إخفاق فريق، وتحديد الإشارات الجسدية المبكرة لكل محفز.
- ممارسة تسمية الانفعال بدقة في يوميات قصيرة بعد المواقف الصعبة، وتوسيع المفردات الانفعالية بما يتجاوز الغضب والقلق إلى الإحباط والإحراج وخيبة الأمل.
2الجلسة الثانية: التنظيم الانفعالي تحت الضغط التنفيذي
- تطبيق نموذج غروس لتنظيم الانفعال على موقف تنفيذي: اختيار الموقف، وتعديله، وتوجيه الانتباه، وإعادة التقييم المعرفي، وتعديل الاستجابة الظاهرة.
- مقارنة كلفة كبت الانفعال على الذاكرة والعلاقات بفوائد إعادة التقييم المعرفي، والتدرب على صياغة تفسيرات بديلة لتصرف مستفز من أحد الأقران.
- بناء روتين توقف قصير قبل الرد في الاجتماعات المشحونة، وتحديد عبارات تكسب القائد وقتاً للتفكير دون أن تبدو تهرباً أو ضعفاً.
03المحور الثالث: التعاطف والوعي الاجتماعي في القيادة التنفيذية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: أنواع التعاطف وحدوده في القرارات الصعبة
- التمييز بين التعاطف المعرفي الذي يفهم منظور الآخر، والتعاطف الانفعالي الذي يشعر بمشاعره، والاهتمام التعاطفي الذي يدفع إلى الفعل، وتحديد مخاطر كل منها.
- تطبيق التعاطف في قرارات مؤلمة كإعادة الهيكلة أو إلغاء مشروع، بحيث يبقى القرار حازماً وتُراعى الكرامة في طريقة إعلانه وتوقيته ومتابعته.
- التعرف على إرهاق التعاطف لدى القادة الذين يتحملون هموم فرقهم باستمرار، ووضع حدود صحية تحمي قدرتهم على الدعم دون استنزاف.
2الجلسة الثانية: العدوى الانفعالية والمناخ الانفعالي للفريق
- تحليل ظاهرة العدوى الانفعالية وتأثير مزاج القائد في طاقة الفريق وجرأته على المبادرة، خصوصاً في أوقات عدم اليقين والتغييرات الكبيرة.
- قراءة الإشارات الانفعالية في الاجتماعات الافتراضية والهجينة حيث تغيب لغة الجسد جزئياً، كفترات الصمت وإغلاق الكاميرات وتغير نبرة الرسائل المكتوبة.
- تصميم مقياس نبض قصير للمناخ الانفعالي في الفريق، ومناقشة نتائجه بصراحة مع الأعضاء دون تحويله إلى أداة رقابة على المشاعر.
04المحور الرابع: إدارة العلاقات والمهارة السياسية للمدراء التنفيذيين
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: المحادثات عالية الانفعال والعلاقات المتوترة
- إدارة حوار مشحون مع عضو مجلس إدارة أو نظير في اللجنة التنفيذية بالفصل بين موضوع الخلاف والعلاقة، والاعتراف بالمشاعر دون التنازل عن الموقف.
- ترميم الثقة بعد خطأ ارتكبه القائد نفسه: الاعتراف المحدد، وتحمل الأثر، وتوضيح ما سيتغير، ومتابعة الالتزام عبر أفعال مرئية للطرف المتضرر.
- محاكاة مواقف تنفيذية صعبة كإبلاغ زميل بفقدانه مسؤولية ملف مهم، وتقييم الأداء الانفعالي للمشارك بملاحظات منظمة من المراقبين.
2الجلسة الثانية: المهارة السياسية وبناء التحالفات داخل المؤسسة
- تحليل أبعاد المهارة السياسية التي درسها فيريس وزملاؤه: الفطنة الاجتماعية، والتأثير الشخصي، والقدرة على بناء الشبكات، والصدق الظاهر.
- رسم خريطة علاقات القائد مع الأطراف المؤثرة في مبادرة استراتيجية، وتقدير رصيد الثقة مع كل طرف، وتحديد العلاقات التي تحتاج إلى استثمار قبل الحاجة إليها.
- رسم الخط الفاصل بين الحس السياسي المشروع والتلاعب، عبر معايير الشفافية في النية واحترام مصالح الآخرين وقبول ظهور الأساليب المستخدمة للعلن.
05المحور الخامس: تطوير الذكاء العاطفي والاجتماعي للقادة واستدامته
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: نظرية التغيير المقصود وخطة التطوير الشخصية
- تطبيق مراحل نظرية التغيير المقصود عند بوياتزيس: الذات المثالية، والذات الواقعية، وأجندة التعلم، والتجريب والممارسة، والعلاقات الداعمة للتغيير.
- صياغة أجندة تعلم تركز على كفاءتين فقط، وتحويل كل كفاءة إلى ممارسة صغيرة متكررة في سياق العمل الفعلي، كتأجيل الرأي حتى يتحدث الجميع.
- تشكيل مجموعات متابعة ثلاثية بين المشاركين يتبادل فيها كل قائد تقارير التقدم والعثرات، مع أسئلة ثابتة تُطرح في كل لقاء متابعة.
2الجلسة الثانية: القيادة ذات الرنين والوقاية من إجهاد السلطة
- التمييز بين القيادة ذات الرنين التي تبث الطاقة والوضوح والقيادة المتنافرة التي تنشر القلق، ورصد انزلاق القائد إلى التنافر تحت الضغط المزمن.
- فهم ظاهرة إجهاد السلطة المرتبط بمسؤوليات القرار المستمرة، وأثرها في الصبر والتعاطف وجودة الحكم، ومؤشراتها المبكرة في سلوك القائد.
- بناء ممارسات تجديد منتظمة تقوم على اليقظة الذهنية والأمل والتعاطف، ووضع حدود واضحة لأوقات الاتصال خارج العمل ضمن خطة رفاه شخصية.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.