إدارة العلاقات العامة والدبلوماسية المؤسسية: بناء السمعة وإدارة العلاقات الإعلامية والرسمية

سمعة المؤسسة تُبنى في التفاصيل اليومية: من يردّ على الصحفي، وكيف يُصاغ بيان، ومن يستقبل الوفد وبأي ترتيب. يتناول هذا البرنامج إدارة العلاقات العامة بوصفها وظيفة إدارية لها خطة وميزانية ومؤشرات، لا نشاطاً مناسباتياً. يبدأ المسار بتحليل الجماهير وترتيبها بحسب التأثير والاهتمام، وصياغة بيت الرسائل الذي يوحّد خطاب المؤسسة عبر منصاتها. ثم يتدرب المشاركون على المهارات النصية والشفهية: البيان الصحفي، والرسالة التوضيحية، وإدارة المقابلة التلفزيونية بتقنيات العبور إلى الرسالة الأساسية. ويتناول الجزء الدبلوماسي قواعد المراسم وأسبقية الاستقبال، وإدارة الوفود والاجتماعات الرسمية، وصياغة مذكرات التفاهم، والتعامل مع الجهات الحكومية. ويغلق البرنامج الدائرة بإدارة القضايا الحساسة والاتصال أثناء الأزمة، ثم قياس الأثر بمؤشرات التغطية ونبرة التناول وحصة الصوت.