الكوتشينج (Coaching) والتوجيه الإداري الفعال

بين يدي المدير أربع أدوات للتأثير في موظفيه: التوجيه المباشر، والتدريب على المهارة، والإرشاد بنقل الخبرة، والكوتشينج الذي يستخرج الحل من الموظف نفسه؛ وخلط هذه الأدوات سبب رئيس لعقم كثير من الحوارات الإدارية. يبني هذا البرنامج الكفاءة العملية في الكوتشينج كما تصفها الكفاءات الأساسية للاتحاد الدولي للكوتشينج: الاتفاق على موضوع الجلسة ومعيار نجاحها، والحضور الكامل، والإصغاء بمستوياته الثلاثة، والسؤال القوي المفتوح الذي لا يخبئ نصيحة، ثم التوعية والالتزام بخطوة قابلة للقياس. يتدرب المشاركون على إدارة جلسة كاملة بنموذج GROW ثم بنموذج OSKAR الموجه نحو الحلول، ويجربون أسئلة التدرج وإعادة الصياغة والصمت المنتج، ويتعلمون متى يخرج المدير من دور الكوتش إلى دور صاحب القرار. كما يعالج البرنامج الحدود الأخلاقية والسرية وتعارض الدور بين الرئيس والكوتش، وبناء ممارسة توجيه إداري فعال داخل المؤسسة مع قياس أثرها على مؤشرات الفريق.