بناء سلسلة نتائج ونظرية تغيير توضّح العلاقة السببية بين الأنشطة والنتائج المرجوة وافتراضاتها الحرجة.
القيادة والإدارة
الإدارة المبنية على النتائج (RBM) ومؤشرات الأداء (KPIs)
منهج عملي لبناء سلسلة نتائج ونظرية تغيير، وهندسة مؤشرات أداء ببطاقات تعريف ومستهدفات وخطوط أساس، وتشغيل لوحات متابعة تنتهي بقرارات تصحيح موثقة لا بتقارير إنجاز.
🗓️المدة5 أيام تدريبية
📚المحتوى5 محاور · 10 جلسات
🎓بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
كثير من التقارير الإدارية يعرض ما نُفِّذ لا ما تغيّر: عدد الدورات والزيارات والاجتماعات بدل الفرق الذي أحدثه العمل. الإدارة المبنية على النتائج (RBM) تعالج هذا الخلل بإعادة ترتيب العمل حول سلسلة تربط المدخلات بالأنشطة فالمخرجات فالنتائج فالأثر، وبنظرية تغيير تُصرّح بافتراضاتها بدل إخفائها. يتدرّب المشارك على بناء إطار منطقي ومصفوفة نتائج بمالك محدد لكل مستوى، ثم على هندسة مؤشرات الأداء (KPIs) بكتابة بطاقة تعريف لكل مؤشر تتضمن المعادلة والوحدة والدورية ومصدر البيانات ووسيلة التحقق. ويتناول البرنامج كذلك اشتقاق المستهدفات من خط أساس موثّق، وموازنة المؤشرات القائدة والمتأخرة، وضبط جودة البيانات، وكشف تحسين الرقم على حساب النتيجة. التطبيق يجري على حالات لبرامج وخدمات واقعية، وينتهي المشارك بمصفوفة نتائج ولوحة متابعة ودورة مراجعة أداء تُخرج قرارات تصحيح موثقة وموازنة مرتبطة بالنتائج.
الأهداف المتوقعة من الدورة
تصميم إطار منطقي ومصفوفة نتائج تحدد المؤشرات ووسائل التحقق والمخاطر والمالك لكل مستوى من مستويات النتائج.
هندسة مؤشرات أداء ببطاقات تعريف كاملة ومستهدفات مشتقة من خط أساس موثّق ونطاقات تحمّل معلنة.
تشغيل دورة مراجعة أداء تحلّل الانحرافات وتنتهي بقرارات تصحيح موثقة وموازنة مرتبطة بالنتائج.
المستهدفون
مديرو التخطيط والمتابعة والتقييم في الجهات الحكومية وبرامج التنمية.
مسؤولو مؤشرات الأداء في وحدات الأداء المؤسسي والتميز.
مديرو البرامج والمشاريع المطالبون بتقارير نتائج أمام جهات تمويل أو مجالس إدارة.
محللو البيانات ومنسقو التقارير الذين يبنون لوحات المتابعة ويضبطون جودة بياناتها.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: سلسلة النتائج ونظرية التغيير
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: من المدخلات والأنشطة إلى النتائج والأثر
- بناء سلسلة نتائج كاملة تربط المدخلات بالأنشطة ثم المخرجات فالنتائج المتوسطة فالأثر بعلاقة سببية قابلة للاختبار.
- التمييز العملي بين المخرَج الذي تسيطر عليه الجهة والنتيجة التي تتأثر بعوامل خارجية، وأثر ذلك على المساءلة.
- تصحيح أخطاء شائعة مثل تسمية النشاط نتيجةً، أو قياس عدد الحضور بدل التغيّر في السلوك أو الأداء.
2الجلسة الثانية: صياغة نظرية التغيير واختبار افتراضاتها
- صياغة نظرية تغيير مكتوبة تُظهر لماذا يُفترض أن يؤدي التدخل إلى النتيجة، وما الشروط اللازمة لذلك.
- استخراج الافتراضات الحرجة وتصنيفها حسب أثرها ودرجة التحكم فيها، وربط كل افتراض بمؤشر متابعة.
- اختبار منطق البرنامج مع أصحاب المصلحة وتعديل السلسلة حين تكشف المراجعة حلقة مفقودة.
02المحور الثاني: الإطار المنطقي وبطاقة تعريف المؤشر
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: بناء الإطار المنطقي ومصفوفة النتائج
- إعداد إطار منطقي بأربعة أعمدة يربط مستويات النتائج بالمؤشرات ووسائل التحقق والمخاطر والافتراضات.
- توزيع مسؤولية كل نتيجة على مالك محدد داخل الهيكل، ومنع تعدد الملّاك الذي يُذيب المساءلة.
- مواءمة مصفوفة النتائج مع الخطة الاستراتيجية والموازنة حتى لا تعمل الأنظمة الثلاثة بلغات مختلفة.
2الجلسة الثانية: بطاقة المؤشر ووسائل التحقق
- كتابة بطاقة تعريف لكل مؤشر تتضمن المعادلة والوحدة والدورية ومصدر البيانات والمسؤول ومستويات التفكيك المطلوبة.
- تحديد وسيلة التحقق لكل مؤشر وتقدير كلفة الحصول على البيانات قبل اعتماده في النظام.
- مراجعة صياغة المؤشر بمعايير التحديد والقابلية للقياس والواقعية والارتباط الزمني، وحذف ما لا يجتاز المراجعة.
03المحور الثالث: هندسة المؤشرات والمستهدفات
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: المؤشرات القائدة والمتأخرة وتوازن المحفظة
- بناء محفظة مؤشرات متوازنة تجمع مؤشرات قائدة تنبئ بالأداء ومؤشرات متأخرة تثبت النتيجة بعد وقوعها.
- تحديد عدد معقول من المؤشرات لكل مستوى إداري، لأن لوحة بعشرات المؤشرات تُنتج متابعة بلا قرار.
- التمييز بين مؤشر الأداء الرئيس والمقياس التشغيلي والهدف الطموح في أسلوب الأهداف والنتائج الرئيسة (OKRs).
2الجلسة الثانية: خط الأساس والمستهدف ونطاق التحمّل
- تحديد خط أساس موثّق لكل مؤشر قبل بدء التدخل، ومعالجة حالات غياب البيانات التاريخية.
- اشتقاق المستهدف من قدرة فعلية ومرجعية مقارنة، لا من زيادة اعتباطية على رقم العام الماضي.
- تعريف نطاقات التحمّل وألوان الحالة وقواعد التصعيد عند الخروج عن النطاق المسموح به.
04المحور الرابع: جمع البيانات وجودتها ولوحات المتابعة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: دورة جمع البيانات وضبط جودتها
- تصميم دورة جمع بيانات تحدد من يُدخل ومن يراجع ومن يعتمد، مع سجل تدقيق يحفظ التعديلات.
- تطبيق فحوص جودة البيانات من حيث الاكتمال والدقة والاتساق والتوقيت، ومعالجة القيم الشاذة.
- كشف تحسين الرقم على حساب النتيجة، ومعالجته بمؤشرات مضادة ومراجعة ميدانية للعينات.
2الجلسة الثانية: تصميم لوحة أداء تقود قرارًا
- تصميم لوحة أداء تُظهر الاتجاه والفجوة والسبب المرجّح بدل عرض أرقام آنية بلا سياق.
- تفكيك المؤشرات حسب الوحدة والفئة والموقع لكشف تفاوتات تختفي داخل المتوسط العام.
- ضبط دورية التقارير وجمهورها: تقرير تشغيلي أسبوعي، وتقرير إداري شهري، وتقرير نتائج سنوي.
05المحور الخامس: المساءلة عن النتائج والتعلّم والتحسين
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: مراجعة الأداء الدورية وقرارات التصحيح
- إدارة اجتماع مراجعة أداء منضبط يبدأ من الانحرافات وينتهي بقرارات مكتوبة ومسؤول ومهلة.
- تحليل أسباب الانحراف بأدوات مثل تحليل الأسباب الجذرية قبل تعديل المستهدف أو إعادة توزيع الموارد.
- توثيق الدروس المستفادة في سجل يُراجَع عند تصميم الدورة التخطيطية التالية.
2الجلسة الثانية: الموازنة على أساس النتائج وتقييم الأثر
- ربط الموازنة بالنتائج بحيث يُبرَّر كل بند إنفاق بالنتيجة التي يخدمها ومؤشرها المعتمد.
- التمييز بين الإسناد والمساهمة عند تقييم الأثر، واختيار تصميم تقييم يناسب طبيعة التدخل.
- إعداد تقرير نتائج سنوي يوازن بين الإنجاز والقصور ويقترح تعديلات على مصفوفة النتائج.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.