استراتيجيات إدارة التغيير والتغلب على المقاومة التنظيمية: تشخيص الجاهزية وبناء شبكة وكلاء التغيير

تنجح المؤسسة في اختيار النظام الجديد أو الهيكل الجديد، ثم تتعثر عند الناس: موظفون يواصلون العمل بالطريقة القديمة في الخفاء، ومديرون يؤيدون في الاجتماعات ويعطّلون في التنفيذ، وإطلاق يتأجل مرة بعد مرة. المقاومة التنظيمية ليست عناداً فردياً في الغالب، بل استجابة مفهومة لخسارة متوقعة في المكانة أو الكفاءة أو الوضوح، أو إشارة إلى خلل حقيقي في تصميم التغيير نفسه. تتناول الدورة استراتيجيات إدارة التغيير من منظورين متكاملين: منظور المؤسسة عبر نماذج لوين وكوتر وتحليل مجال القوى، ومنظور الفرد عبر نموذج التغيير الفردي المتدرج ونموذج الانتقال لبريدجز. وتغطي تقييم أثر التغيير على الفئات المختلفة، وتشخيص مصادر المقاومة، والتغلب على المقاومة باستراتيجيات تناسب أسبابها، وتفعيل الرعاة والمديرين المباشرين ووكلاء التغيير، ثم قياس التبني وترسيخ السلوك الجديد. يطبق المشاركون الأدوات على تغيير يقودونه أو سيقودونه قريباً. وينتهي كل مشارك بمصفوفة لأثر التغيير، وخريطة للمقاومة المتوقعة وأسبابها، وخطة تغيير تشمل الرعاية والاتصال والتدريب والدعم.