مهارات بناء وإدارة فرق العمل المنسجمة وعالية الأداء

قد تجتمع أفضل الكفاءات في غرفة واحدة دون أن يتشكل منها فريق ناجح، لأن الأداء الجماعي لا يساوي مجموع مهارات الأفراد، بل يحدده وضوح الغاية ودقة الأدوار ومستوى الثقة وطريقة التعامل مع الخلاف. ولذلك يحتاج القائد إلى مهارات بناء وإدارة فرق العمل بوعي منهجي، لا إلى أنشطة ترفيهية متفرقة يُنسى أثرها بعد أيام. تتدرج محاور البرنامج من مقومات الفرق عالية الأداء ومراحل تطورها وأدوات تشخيصها، إلى تكوين الفريق وتوزيع أدواره وصياغة ميثاقه، ثم تنمية الثقة وبناء فريق منسجم يدير خلافاته، وتوجيه الأداء الجماعي والمساءلة، وانتهاءً باستدامة النتائج في الفرق الهجينة والمؤقتة. وتدور التطبيقات حول فرق المشاركين الفعلية: تشخيص حالتها، ومحاكاة اجتماعات متوترة، وتيسير جلسات حل النزاع، ثم تصميم برنامج تطوير لكل فريق بمسؤوليات ومواعيد مراجعة محددة.