مهارات الكوتشينج (Coaching) والتوجيه الفعال لتطوير الأفراد

يطلب الموظف من مديره حلاً لمشكلة، فيعطيه المدير الحل، ثم يعود الموظف في المرة التالية بمشكلة مشابهة. هذه الحلقة المألوفة تستنزف وقت المدير وتُبقي الموظف معتمداً عليه. الكوتشينج (Coaching) يكسرها بتحويل الحوار من تقديم الإجابات إلى طرح أسئلة تساعد الفرد على رؤية خياراته وتحمل مسؤولية قراره. تبني هذه الدورة مهارات الكوتشينج والتوجيه الفعال على الكفاءات الأساسية للاتحاد الدولي للكوتشينج (ICF): الاتفاق على أهداف الجلسة، والحضور الذهني، والإصغاء النشط، وإثارة الوعي، وتيسير نمو المتلقي. وتتدرب على نموذج GROW ونموذج OSKAR المتمركز حول الحلول، وصياغة الأسئلة القوية، ودمج الملاحظات في الحوار، والتمييز بين الكوتشينج والإرشاد المهني (Mentoring) والتعليم المباشر، ومتى ينبغي الانتقال بينها. كما تتناول دور المدير كوتشاً داخل فريقه، وحدود السرية والأخلاقيات، وقياس أثر الكوتشينج في سلوك الأفراد وأدائهم. يعتمد التعلم على جلسات ثلاثية يتبادل فيها المشاركون أدوار الكوتش والمتلقي والمراقب بأدوات ملاحظة منظمة، ليغادر كل مشارك ببنك أسئلة شخصي وخطة لتطوير الأفراد في فريقه.