الصحة والسلامة المهنية

ثقافة السلامة: بناء بيئة عمل خالية من الحوادث — من تشخيص النضج إلى القيادة الميدانية والتعلم المستمر

يمكّن المشارك من تشخيص ثقافة السلامة في منظمته وقياس نضجها، ثم تغييرها عملياً عبر القيادة المرئية ودور المشرفين والإبلاغ الآمن والثقافة العادلة وبرامج السلوك، مع مؤشرات رائدة وخارطة تحول تحافظ على الاستمرارية.

المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

تنفق منظمات كثيرة على الإجراءات والمعدات وتظل الحوادث تتكرر، لأن ما يحكم السلوك في الموقع هو ما يراه العامل مكافأً أو معاقباً فعلاً: هل يُشكر من أوقف عملاً خطراً أم يُلام على تأخير الإنتاج؟ وهل يُبلَّغ عن الحادث الوشيك أم يُخفى خوفاً من التبعات؟ تتناول هذه الدورة ثقافة السلامة بوصفها واقعاً يمكن تشخيصه وقياسه وتغييره، لا شعاراً يُعلّق على الجدران. تبدأ بالتمييز بين ثقافة السلامة ومناخها وأدوات قياس نضجهما، ثم تنتقل إلى دور القيادة المرئية والمشرف الميداني، وبناء السلامة النفسية والثقافة العادلة التي تشجع الإبلاغ، وبرامج تغيير السلوك وإشراك العاملين والمقاولين، وتختتم بمؤشرات رائدة وخارطة تحول تضمن الاستمرارية. وتناقش الدورة بواقعية هدف بيئة عمل خالية من الحوادث، وكيف يصبح اتجاهاً يوجّه القرارات بدل رقم يدفع إلى الإخفاء. يطبق المشاركون استبيان مناخ ومحادثات سلامة وتحليل سلوك على مواقف من بيئات عملهم، ويبنون خطة تحول ثقافي مرتبطة بنتائج تشخيص فعلي.

الأهداف المتوقعة من الدورة

01

تشخيص مستوى نضج ثقافة السلامة في المنظمة باستخدام استبيانات المناخ ومجموعات التركيز والملاحظة الميدانية، وتحديد الفجوات بين القيم المعلنة والممارسة.

02

تصميم ممارسات قيادية ميدانية للإدارة والمشرفين، كجولات السلامة القائمة على الأسئلة ومحادثات السلامة واجتماعات ما قبل العمل التفاعلية.

03

بناء نظام إبلاغ ومساءلة عادلة يعزز السلامة النفسية ويحمي حق إيقاف العمل ويعالج السلوك غير الآمن بمعايير متسقة.

04

قياس تطور الثقافة بمؤشرات رائدة، وإعداد خارطة تحول ثقافي بمبادرات ومسؤولين ومعالم متابعة قابلة للعرض على الإدارة العليا.

المستهدفون

01

مديرو ومسؤولو الصحة والسلامة المهنية الذين تجاوزت منظماتهم مرحلة الامتثال ويسعون إلى تغيير السلوك الفعلي في المواقع.

02

مديرو المصانع والعمليات والمشاريع الذين يحددون بقراراتهم اليومية ما يعده العاملون مقبولاً أو مرفوضاً.

03

المشرفون ورؤساء الفرق والورديات الذين ينقلون ثقافة السلامة إلى العاملين عبر التعامل المباشر اليومي.

04

مختصو الموارد البشرية والتطوير المؤسسي المشاركون في برامج التغيير والحوافز وتقييم الأداء المرتبطة بالسلامة.

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: مفهوم ثقافة السلامة وتشخيص مستوى نضجها في المنظمة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: ثقافة السلامة ومناخ السلامة وما يكشفه كل منهما

  • التمييز بين ثقافة السلامة بوصفها افتراضات مشتركة راسخة ومناخ السلامة بوصفه تصورات العاملين الحالية القابلة للقياس بالاستبيان.
  • تطبيق مستويات إدغار شاين الثلاثة على بيئة عمل حقيقية: المظاهر المرئية، والقيم المعلنة، والافتراضات الضمنية التي تحكم القرار الفعلي.
  • مناقشة معنى «صفر حوادث» بوصفه اتجاهاً لا رقماً مستهدفاً، وكيف تدفع الأهداف الرقمية الصارمة نحو إخفاء الإصابات والحوادث الوشيكة.

2الجلسة الثانية: أدوات تشخيص نضج ثقافة السلامة

  • تحديد موقع المنظمة على سلّم نضج ثقافة السلامة لباتريك هدسون، من المرحلة المرضية والتفاعلية إلى الحسابية والاستباقية والتوليدية.
  • تصميم استبيان لمناخ السلامة مستفيداً من استبيان NOSACQ-50 وتحليل نتائجه، مع قراءة الفروق بين الإدارة والمشرفين والعاملين والمقاولين.
  • استكمال الاستبيان بمجموعات تركيز ومقابلات وملاحظة ميدانية للكشف عن الفجوة بين ما يُقال في الاجتماعات وما يحدث في الموقع.
02

المحور الثاني: القيادة المرئية ودور المشرفين في بناء بيئة عمل آمنة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: الإدارة العليا والوسطى: ما يراه العاملون لا ما يُكتب

  • تحليل الرسائل غير المقصودة التي ترسلها القرارات اليومية، كتقديم الإنتاج على إيقاف عمل غير آمن أو تأجيل صيانة حرجة لخفض التكاليف.
  • تصميم جولات قيادية ميدانية (Safety Walks) قائمة على الأسئلة والإصغاء، مع متابعة تُعلم العاملين بما تغيّر بعد ملاحظاتهم.
  • بناء معيار عمل قيادي لمديري الإدارة الوسطى يحدد ممارسات سلامة أسبوعية قابلة للتتبع ضمن تقييم أدائهم.

2الجلسة الثانية: المشرف الميداني ناقلاً لثقافة السلامة

  • تدريب المشرفين على محادثة السلامة الفعالة: ملاحظة، ثم سؤال مفتوح، ثم اتفاق على حل، دون تحويلها إلى محاضرة أو مخالفة.
  • تحويل اجتماعات ما قبل بدء العمل (Toolbox Talks) إلى نقاش تفاعلي حول مخاطر مهمة اليوم بدلاً من تلاوة تعليمات عامة.
  • دعم المشرفين في مواجهة ضغط الجداول الزمنية، ومنحهم صلاحية صريحة لتأجيل العمل حين تغيب شروط التنفيذ الآمن.
03

المحور الثالث: الإبلاغ الآمن والسلامة النفسية والثقافة العادلة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: بناء الثقة في الإبلاغ والسلامة النفسية للفرق

  • قياس السلامة النفسية للفرق وفق مفهوم إيمي إدموندسون، وربطها باستعداد العاملين للإبلاغ عن الأخطاء والتحدث عن المخاطر.
  • تصميم نظام إبلاغ عن الحوادث الوشيكة والملاحظات سهل الاستخدام عبر الهاتف، يغلق الحلقة بإخبار المبلّغ بما اتُّخذ من إجراء.
  • مراجعة برامج الحوافز المرتبطة بغياب الإصابات، واستبدالها بتقدير الإبلاغ والمبادرات الوقائية والمشاركة في حل المشكلات.

2الجلسة الثانية: من العقاب إلى المساءلة الإصلاحية

  • تطبيق نموذج الثقافة العادلة الإصلاحية لسيدني ديكر الذي يسأل: من تضرر؟ وما احتياجاته؟ ومن يتحمل مسؤولية تلبيتها؟
  • بناء شجرة قرار موحدة للتعامل مع السلوك غير الآمن تضمن اتساق المعاملة بين الأقسام والمستويات الوظيفية.
  • تفعيل حق إيقاف العمل (Stop Work Authority) وحمايته عملياً، مع دراسة المواقف التي يتردد فيها العاملون في استخدامه.
04

المحور الرابع: تغيير السلوك وإشراك العاملين في ثقافة السلامة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تحليل السلوك وتعديله بالملاحظة والتغذية الراجعة

  • تحليل سلوك غير آمن متكرر بنموذج المحفزات والسلوك والنتائج (ABC) لفهم لماذا يبدو الاختصار مجزياً للعامل في لحظته.
  • تصميم برنامج ملاحظة سلوكية بين الأقران يركز على الحوار والتعلم، وتجنب تحوله إلى أداة مراقبة أو عدّ للمخالفات.
  • إعادة تصميم ظروف العمل التي تدفع إلى السلوك الخطر، كبُعد نقطة التخزين أو صعوبة استخدام معدات الوقاية، بدلاً من الاكتفاء بالتوعية.

2الجلسة الثانية: إشراك العاملين والمقاولين والفرق متعددة الثقافات

  • تفعيل لجان السلامة المشتركة وسفراء السلامة من العاملين، ومنحهم أدواراً حقيقية في تقييم المخاطر واختيار المعدات.
  • دمج المقاولين والعمالة المؤقتة في ثقافة السلامة عبر تهيئة موحدة ورسائل بلغاتهم ومشاركتهم في اجتماعات الموقع.
  • مراعاة الفروق الثقافية في احترام السلطة والتعبير عن الاعتراض عند تصميم قنوات الإبلاغ والحوار في فرق العمل متعددة الجنسيات.
05

المحور الخامس: قياس تطور ثقافة السلامة واستدامة التحول نحو بيئة خالية من الحوادث

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: المؤشرات الرائدة والتعلم مما ينجح

  • اختيار مؤشرات رائدة تعكس الثقافة، كجودة البلاغات المرفوعة وسرعة إغلاق الملاحظات وانتظام الجولات القيادية المخطط لها.
  • تطبيق منظور السلامة الثانية (Safety-II) لدراسة كيف ينجح العمل في الظروف الصعبة، وتنظيم جلسات تعلم من العمليات الناجحة.
  • تحليل نصوص البلاغات بأدوات رقمية لرصد موضوعات القلق المتكررة ونبرة العاملين، مع حماية هوية المبلّغين.

2الجلسة الثانية: خارطة طريق التحول الثقافي واستدامته

  • بناء خارطة طريق متعددة السنوات للتحول الثقافي بمراحل ومبادرات ومسؤولين ومعالم قياس، مرتبطة بنتائج التشخيص الأولي.
  • مواجهة أسباب انتكاس المبادرات الثقافية، كتغيير القيادات وضغوط الإنتاج وتعب العاملين من البرامج المتكررة، وبناء آليات تحفظ الاستمرارية.
  • إعداد عرض للإدارة العليا يربط نتائج قياس الثقافة بقرارات محددة في الموارد والأولويات وأسلوب القيادة.

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

سجّل الآن

شارك هذه الدورة