الصحة والسلامة المهنية

تقييم وإدارة المخاطر في العمل عن بعد: من محطة المنزل إلى المخاطر النفسية الاجتماعية

يمكّن البرنامج المشارك من مدّ نظام السلامة إلى قوة عاملة موزّعة: تقييم محطة العمل المنزلية، وإدارة العامل المنفرد والمتنقّل، وضبط المخاطر النفسية الاجتماعية وقياسها.

المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

انتقل جزء من القوة العاملة إلى بيوت ومقاهٍ ومساحات مشتركة لا يملك صاحب العمل مفاتيحها، وبقيت التزامات حماية العاملين كما هي. هذا الفارق بين حدود السيطرة وحدود المسؤولية هو ما يعالجه البرنامج: كيف يُقيَّم خطر لا يستطيع المقيّم زيارته، وكيف تُضبط بيئة لا يملكها. تُبنى المعالجة على تقييم ذاتي موجّه لمحطة العمل المنزلية يُراجَع عن بُعد بالصور والقياسات، ومعالجة مخاطر الكهرباء والحريق والإخلاء في المسكن، وترتيبات العامل المنفرد وأنظمة التحقق من سلامته، وتقييم المخاطر النفسية الاجتماعية وفق إرشادات ISO 45003 من عزلة وغموض دور وطمس حدود ساعات العمل، وحماية البيانات والأجهزة خارج الشبكة المؤسسية، وآلية إبلاغ عن الحوادث تعمل حين لا يوجد مشرف في المكان. تتضمن الجلسات صياغة سياسة عمل عن بعد، وإعداد قائمة تحقق ذاتية، ومحاكاة تحقيق في إصابة وقعت في المنزل.

الأهداف المتوقعة من الدورة

01

تحديد نطاق واجب العناية في العمل عن بعد والهجين وتوثيق حدود سيطرة صاحب العمل ومسؤوليات العامل في سياسة معتمدة.

02

بناء أداة تقييم ذاتي لمحطة العمل المنزلية والتحقق منها عن بُعد، وترجمة نتائجها إلى قرارات تجهيز أو تعديل.

03

تقييم المخاطر النفسية الاجتماعية للعمل الموزّع وفق إرشادات ISO 45003 وتصميم ضوابط تنظيمية قابلة للتنفيذ.

04

تصميم آلية إبلاغ وتحقيق تعمل عن بُعد، وقياس أداء برنامج العمل عن بعد بمؤشرات قيادية ومتأخرة محددة.

المستهدفون

01

مديرو الموارد البشرية وسياسات العمل المرن المسؤولون عن ترتيبات العمل عن بعد والهجين.

02

أخصائيو الصحة والسلامة المهنية المكلّفون بمدّ نظام الإدارة إلى موظفين خارج مواقع الشركة.

03

المديرون المباشرون الذين يقودون فرقاً موزّعة بين المكتب والمنزل ومواقع العملاء.

04

مسؤولو تقنية المعلومات وأمن المعلومات المعنيون بأجهزة العمل وبياناته خارج الشبكة المؤسسية.

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: نطاق المسؤولية في بيئة عمل لا يملكها صاحب العمل

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: واجب العناية في المنزل والمساحات المشتركة والتنقّل

  • تحديد ما يبقى من التزامات السلامة عندما ينتقل العمل خارج موقع المنشأة، وتمييزه عمّا يصبح مسؤولية العامل نفسه.
  • تصنيف أنماط العمل الموزّع بين المنزل الدائم والهجين والمساحات المشتركة ومواقع العملاء، وتفاوت المخاطر بينها.
  • مراجعة ترتيبات التغطية التأمينية وحدود إصابة العمل خارج الموقع، وتوثيق تعريف ساعات العمل ومكانه.

2الجلسة الثانية: سياسة العمل عن بعد وترتيبات الموافقة

  • صياغة سياسة تحدد شروط الأهلية والتجهيزات المقدَّمة وقنوات التواصل وشروط إنهاء الترتيب عند عدم الالتزام.
  • بناء اتفاق فردي يوقّعه العامل يقرّ فيه بمعايير محطة العمل ويلتزم بالإبلاغ عن أي تغيير جوهري في بيئته.
  • تحديد آلية تزويد المعدات وصيانتها واسترجاعها، ومعالجة حالة استخدام أجهزة شخصية في العمل.
02

المحور الثاني: تقييم مخاطر محطة العمل المنزلية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: التقييم الذاتي الموجّه لمحطة الشاشة

  • إعداد قائمة تحقق مصوّرة يملؤها العامل لارتفاع الشاشة ومسافة النظر ودعم الظهر ووضع الساعدين والإضاءة.
  • مراجعة الحالات المرتفعة الخطورة بجلسة مرئية يُطلب فيها تصوير الوضعية أثناء العمل لا بعد تعديلها.
  • تحديد حزمة تجهيز أساسية ومعايير صرفها: مسند شاشة، ولوحة مفاتيح منفصلة، وكرسي داعم، ومسند قدم.

2الجلسة الثانية: مخاطر المسكن غير المرئية للمنشأة

  • فحص أحمال التوصيلات الكهربائية ووصلات التمديد ومخاطر السخونة والأسلاك الممتدة على مسارات المشي.
  • التحقق من كاشف الدخان ومسار الخروج ومكان طفاية صغيرة، وإرشاد العامل إلى ما يفعله عند حريق أثناء الدوام.
  • معالجة العزل الصوتي ووجود أطفال أو زوار أثناء المهام الحرجة وأثر ذلك على التركيز وسرية المكالمات.
03

المحور الثالث: المخاطر النفسية الاجتماعية للعمل الموزّع

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تقييم عوامل الضغط وفق إرشادات ISO 45003

  • تحديد عوامل الخطر النفسي الاجتماعي في العمل عن بعد: العزلة، وغموض الدور، وضعف التغذية الراجعة، وثقل المراقبة.
  • قياس هذه العوامل باستبيان دوري قصير مع ضمان عدم كشف هوية المجيب وربط النتائج بالوحدات لا بالأفراد.
  • تصميم ضوابط تنظيمية مثل توضيح أولويات الأسبوع وحدّ اجتماعات اليوم وتخصيص وقت عمل عميق بلا مقاطعة.

2الجلسة الثانية: حدود الاتصال وساعات العمل والتعافي

  • وضع قواعد معلنة لتوقيت المراسلات وتوقّع الردّ خارج الدوام، وأثر الالتزام بها على التعافي اليومي.
  • معالجة إرهاق الاجتماعات المرئية بتقصير المدة وتحديد الاجتماعات التي تُستبدل برسالة مكتوبة.
  • متابعة مؤشرات إنذار مبكر مثل تسجيل الدخول المتأخر ليلاً وتراكم الإجازات غير المستخدمة، ضمن ضوابط الخصوصية.
04

المحور الرابع: العامل المنفرد والمتنقّل وحماية البيانات

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: ترتيبات العامل المنفرد والتحقق من سلامته

  • تحديد المهام التي يُمنع أداؤها منفرداً عن بُعد وتلك التي تحتاج ترتيب تحقق دوري متفق عليه مسبقاً.
  • تشغيل نظام تسجيل دخول وخروج أو تطبيق تحقق يطلق إنذاراً عند عدم الاستجابة ضمن مهلة محددة.
  • إعداد بطاقة اتصال طوارئ تتضمن العنوان الفعلي وجهة اتصال بديلة وأي حالة صحية يجب إبلاغ المسعفين بها.

2الجلسة الثانية: سفر العمل والمخاطر الأمنية والرقمية

  • تقييم مخاطر مهام الميدان والسفر: التنقل، والإقامة، والمخاطر الصحية والأمنية في الوجهة، وخطة إجلاء بسيطة.
  • تأمين الأجهزة والمستندات خارج الشبكة المؤسسية عبر تشفير القرص والشبكة الخاصة وقفل الشاشة التلقائي.
  • منع تسرّب المعلومات في الأماكن العامة عبر قواعد للمكالمات وشاشات الخصوصية وحفظ الأوراق الورقية.
05

المحور الخامس: الإبلاغ والتحقيق وقياس أداء البرنامج

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: الإبلاغ عن الحوادث والتحقيق فيها عن بُعد

  • توفير قناة إبلاغ تعمل من الهاتف تسجّل الإصابات وحالات شبه الحادث وأعطال المعدات المنزلية خلال دقائق.
  • إدارة تحقيق في إصابة وقعت في المنزل بالاعتماد على الصور والمقابلة المرئية وخط زمني يوثّقه العامل.
  • تحديد ما يُصنَّف إصابة عمل وما يخرج عن النطاق، وتوثيق أساس التصنيف حفاظاً على اتساق القرار.

2الجلسة الثانية: المراجعة الإدارية وقياس أداء العمل عن بعد

  • بناء مجموعة مؤشرات قيادية مثل نسبة تقييمات محطة العمل المكتملة ونسبة التجهيزات المصروفة في مدتها.
  • مقارنة مؤشرات الصحة والانخراط بين العاملين حضورياً وعن بُعد لكشف الفجوات التي تحتاج تدخلاً.
  • عرض نتائج المراجعة على الإدارة مع توصيات محددة لتعديل السياسة أو الميزانية أو ترتيبات الحضور.

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

سجّل الآن

شارك هذه الدورة