تقييم الأداء الإعلامي للمؤسسة باستخدام مؤشرات القياس (KPIs)

الإدارة العليا لا تسأل عن عدد المواد المنشورة بل عن أثرها، ومع ذلك ما تزال تقارير كثيرة تقيس الجهد بدل النتيجة: عدد البيانات الصحفية، عدد المنشورات، عدد الظهور. المشكلة ليست في نقص البيانات بل في غياب سلسلة منطقية تربط النشاط بالمخرج ثم بالأثر على السلوك والسمعة. يبني هذا البرنامج تلك السلسلة خطوة خطوة وفق منطق إطار القياس المتكامل الذي طوّرته الجمعية الدولية لقياس وتقييم الاتصال (AMEC) ومبادئ برشلونة في نسختها الثالثة، مع تحذير صريح من مؤشرات مضلّلة كالقيمة الإعلانية المكافئة. يتعلّم المشارك كيف يشتق مؤشراً من هدف مؤسسي، وكيف يضبط خط أساس ومستهدفاً واقعياً، وكيف يقيس نفاذ الرسائل الرئيسية وجودة الظهور وحصة الصوت مقابل نظراء السوق، ثم كيف يعرض ذلك في لوحة واحدة تُقرأ في دقيقتين. تُنجَز خلال الدورة منظومة قياس كاملة لجهة يختارها كل مشارك مع تقرير ربعي نموذجي.