العلاقات العامة والإعلام

العلاقات العامة في القطاع السياحي والترويج للوجهات (Destination PR)

يتعلّم المشارك بناء سردية وجهة سياحية وتشغيل برنامج رحلات إعلامية وشراكات مع منصات السفر، وإدارة الموسمية وضغط الزحام وأزمات السفر، وقياس أثر الترويج على الطلب الفعلي.

المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

الوجهة السياحية لا تُباع بصور غروب جميلة، بل بسبب مقنع يدفع مسافراً يملك عشرة خيارات أن يختار هذه الوجهة في هذا الموسم تحديداً. وحين يغيب هذا السبب تتحول العلاقات العامة في القطاع السياحي إلى إنفاق على ظهور لا يترك أثراً في الحجوزات. يتعامل هذا البرنامج مع الترويج للوجهات بوصفه عملاً تراكمياً يبدأ من تحديد ما تملكه الوجهة ولا يملكه غيرها، ثم بناء سردية تصمد أمام مقارنة المسافر، ثم تحويلها إلى مواد يستطيع الصحفي والمؤثر ووكيل السفر استخدامها فوراً. يتناول البرنامج تشغيل الرحلات الإعلامية من الاختيار إلى المتابعة، وإدارة الموسمية وتحويل الطلب إلى فترات أضعف، والتعامل مع ضغط الزحام وشكاوى المجتمع المحلي، ثم إدارة الاتصال حين تضرب أزمة سفر أو حادثة أمنية. ويخصص محوراً لقياس الأثر بربط الظهور بمؤشرات الطلب لا بعدد المقالات. يُنجز كل مشارك خطة ترويج لوجهة واحدة على مدى موسمين.

الأهداف المتوقعة من الدورة

01

صياغة سردية وجهة قائمة على ميزة تنافسية حقيقية وترجمتها إلى ثلاث قصص فرعية تخدم شرائح مسافرين مختلفة

02

تصميم وتشغيل برنامج رحلات إعلامية للصحفيين والمؤثرين من الاختيار والتعاقد إلى المتابعة وتقييم المخرجات

03

بناء خطة ترويج موسمية تعالج فترات الركود وتخفّف الضغط عن المواقع المزدحمة بتوجيه الطلب إلى بدائل

04

قياس أثر الترويج السياحي بربط مؤشرات الظهور والبحث والاستفسار بمؤشرات الطلب الفعلي وتفسير الفجوة بينها

المستهدفون

01

العاملون في هيئات السياحة ومكاتب الترويج للوجهات ووحدات الاتصال فيها

02

مسؤولو التسويق والعلاقات العامة في الفنادق ومشغّلي الرحلات ووكالات السفر

03

مديرو الفعاليات والمهرجانات الذين يوظّفونها في جذب الزوار إلى مدنهم

04

مسؤولو الاتصال في البلديات والجهات المحلية المعنية بصورة المدينة أمام الزوار

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: تشخيص الوجهة وبناء سرديتها

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: جرد الأصول والميزة التنافسية

  • إجراء جرد لأصول الوجهة يشمل الطبيعة والتراث والمطبخ والحِرف والفعاليات وسهولة الوصول والبنية الخدمية
  • اختبار كل أصل بسؤال التمايز: هل يستطيع منافس قريب تقديم البديل نفسه بسعر أقل وزمن سفر أقصر
  • تحليل صورة الوجهة الحالية في المحتوى المتداول ورصد الفجوة بين ما تقدّمه فعلاً وما يُتداول عنها

2الجلسة الثانية: السردية والشرائح المستهدفة

  • بناء سردية أساسية للوجهة في فقرة واحدة تصلح مرجعاً لكل مادة لاحقة يكتبها الفريق أو شركاؤه
  • اشتقاق قصص فرعية لشرائح محددة كالعائلات والرحّالة المستقلين وسياحة الأعمال وهواة التصوير
  • تجنّب الوعود التي لا تسندها الخدمة على الأرض، وتوثيق ما يجب عدم الترويج له حتى يُحسَّن
02

المحور الثاني: المحتوى ومواد التمكين الإعلامي

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: غرفة أخبار الوجهة

  • إنشاء مكتبة وسائط مرخّصة بصور ومقاطع عالية الجودة مصنّفة بالموسم والموقع وحقوق الاستخدام
  • إعداد حزمة معلومات للصحفي تتضمن أرقام الوصول والتنقل ومواعيد الفعاليات وجهات الاتصال المحلية
  • بناء بنك قصص جاهزة عن أشخاص وحِرف ومواسم محلية تصلح مداخل لمواد صحفية بلا نبرة إعلانية

2الجلسة الثانية: المحتوى الذي ينتجه الزائر

  • تصميم نقاط تجربة قابلة للتصوير داخل الوجهة تشجّع الزائر على النشر دون افتعال أو إفساد للمكان
  • وضع آلية لطلب حقوق استخدام محتوى الزوار ونسبه إلى أصحابه قبل إعادة نشره في القنوات الرسمية
  • تحليل ما ينشره الزوار فعلياً لاكتشاف أصول لم تكن الوجهة تدرك جاذبيتها ثم توظيفها في الخطة
03

المحور الثالث: الرحلات الإعلامية والشراكات الترويجية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تشغيل الرحلة الإعلامية

  • اختيار المشاركين بمعايير مكتوبة تشمل ملاءمة الجمهور وجدية المنصة بدل الاكتفاء بحجم المتابعة
  • تصميم برنامج رحلة يترك وقتاً للاستكشاف الحر ويتفادى حشو الجدول الذي ينتج مواد سطحية متشابهة
  • إبرام اتفاق واضح يحدّد الالتزامات والإفصاح عن الاستضافة وحقوق استخدام المواد بعد النشر

2الجلسة الثانية: الشراكات مع قنوات السفر

  • بناء شراكات مع منصات الحجز وشركات الطيران تربط الظهور بعرض قابل للحجز في نافذة زمنية محددة
  • العمل مع وكلاء السفر والمشغّلين عبر ورش تعريفية تمكّنهم من بيع الوجهة بمعلومة صحيحة ومحدّثة
  • تقييم الشراكة بمعايير متفق عليها مسبقاً وإعادة التفاوض أو إنهاؤها بناءً على أداء موسم كامل
04

المحور الرابع: الموسمية والاستدامة وعلاقة المجتمع المحلي

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: إدارة الطلب عبر المواسم والمواقع

  • تصميم حملة موسم منخفض تعتمد على منفعة مختلفة كالهدوء والسعر ووفرة الخدمة لا على الخصم وحده
  • توجيه الزوار إلى مواقع بديلة قليلة الضغط بمحتوى يجعلها خياراً مرغوباً لا خياراً احتياطياً
  • التنسيق مع المشغّلين لتوزيع مواعيد الزيارة على مدار اليوم لتخفيف الازدحام في ساعات الذروة

2الجلسة الثانية: الاستدامة ورضا السكان

  • دمج معايير السياحة المستدامة في الرسائل الترويجية بصدق، والامتناع عن ادعاء ما لا يُطبَّق ميدانياً
  • إنشاء قناة إصغاء للسكان لرصد شكاوى الضوضاء والأسعار والاكتظاظ قبل أن تتحول إلى رفض علني
  • إبراز المنفعة المحلية للسياحة بأمثلة ملموسة من الحِرف والمطاعم والنقل في مواد الاتصال الداخلي
05

المحور الخامس: الأزمات والقياس وتطوير الخطة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: الاتصال عند أزمات السفر

  • إعداد بروتوكول اتصال لحالات الطقس القاسي أو الحوادث أو الاضطراب الذي يمسّ سلامة الزوار
  • التمييز بين رسالة موجّهة للزوار الحاليين داخل الوجهة ورسالة موجّهة لمن يفكر في الحجز لاحقاً
  • إدارة مرحلة استعادة الطلب بعد انتهاء الأزمة بجدول إعادة إطلاق تدريجي مبني على مؤشرات لا على الأمنيات

2الجلسة الثانية: قياس الأثر وتطوير الخطة

  • ربط مؤشرات الظهور والبحث والاستفسار بمؤشرات الطلب مثل الإشغال ومدة الإقامة ومصدر الزائر
  • تحليل الفجوة بين ارتفاع الاهتمام وثبات الحجوزات لتحديد العائق: السعر أم الوصول أم ضعف الخدمة
  • تسليم ختامي: خطة ترويج لوجهة واحدة على موسمين تتضمن السردية والمواد وبرنامج الرحلات ومؤشرات القياس

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

سجّل الآن

شارك هذه الدورة