تحليل سوق جديدة ثقافياً واتصالياً قبل الدخول إليها، وإخراج دليل سوق يوثق الحساسيات والمناسبات وقنوات التأثير.
العلاقات العامة والإعلام
العلاقات العامة الدولية والاتصال عبر الثقافات (Cross-cultural Communication)
يمنح المشارك أدوات العمل الاتصالي عبر الأسواق: قراءة الفروق الثقافية، وتكييف الرسالة بدل ترجمتها، وتنظيم فرق موزعة، وتفادي الإساءة غير المقصودة في حملة عالمية.
🗓️المدة5 أيام تدريبية
📚المحتوى5 محاور · 10 جلسات
🎓بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
الحملة التي تنجح في سوق واحدة قد تسبب أزمة في سوق مجاورة بسبب لون أو إيماءة أو صيغة خطاب مباشرة أكثر مما يحتمله السياق المحلي. تتناول هذه الدورة العلاقات العامة الدولية والاتصال عبر الثقافات بوصفهما مهارة تحليلية لا حساً فطرياً: كيف تُقرأ السوق الجديدة قبل دخولها، وما الفروق العملية بين ثقافات تعتمد السياق العالي وأخرى تفضل الصراحة المباشرة، وكيف تنعكس هذه الفروق على نبرة البيان الصحفي وطول العرض التقديمي وطريقة تقديم الاعتذار. يتدرب المشاركون على الفرق بين الترجمة والتكييف الإبداعي للرسالة، وعلى إعداد دليل سوق يجمع المحظورات والمناسبات والحساسيات ومراجع الاتصال المحلية، وعلى تصميم بنية فريق تجمع بين مركز يحفظ اتساق العلامة ومكاتب محلية تملك قرار التكييف. كما يعالج البرنامج بناء العلاقات الإعلامية في بيئات صحفية مختلفة وإدارة موقف حساس يمتد عبر عدة مناطق زمنية.
الأهداف المتوقعة من الدورة
تكييف رسالة مؤسسية واحدة لعدة أسواق مع الحفاظ على جوهر العلامة، والتمييز بين الترجمة والتكييف الإبداعي.
تصميم بنية عمل لفريق اتصال موزع دولياً تحدد ما يُقرر مركزياً وما يُفوّض للمكاتب المحلية وآلية التنسيق.
إدارة موقف اتصالي حساس يمتد عبر عدة دول ومناطق زمنية بخطة تراعي اختلاف التوقيت والأطر القانونية.
المستهدفون
مديرو الاتصال في الشركات والمنظمات العاملة في أكثر من سوق أو دولة
مسؤولو العلاقات العامة المكلفون بإطلاق حملات إقليمية أو عالمية متعددة اللغات
العاملون في المنظمات الدولية والبعثات ومكاتب التمثيل الخارجي
مسؤولو التسويق والتوطين اللغوي الذين يشرفون على تكييف المحتوى بين الأسواق المختلفة
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: قراءة السياق الثقافي قبل صياغة أي رسالة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: أطر تحليل الفروق الثقافية وحدودها
- استخدام أطر الأبعاد الثقافية كأداة استكشاف أولية مع إدراك خطورة تحويلها إلى قوالب جامدة عن الشعوب.
- التمييز بين ثقافات السياق العالي التي تعتمد على المضمر وثقافات السياق المنخفض التي تطلب التصريح.
- تحليل أثر تفاوت مسافة السلطة على من يتحدث باسم المؤسسة ومن يُتوقع أن يظهر في المناسبات الرسمية.
2الجلسة الثانية: إعداد دليل السوق ومصادر المعرفة المحلية
- بناء دليل لكل سوق يجمع المحظورات الرمزية والمناسبات الوطنية والدينية ومواسم الصمت الإعلامي.
- الاستعانة بمستشار محلي وشبكة معارف ميدانية بدل الاكتفاء بالبحث المكتبي عن ثقافة السوق.
- توثيق حالات خطأ ثقافي وقعت فيها مؤسسات أخرى في السوق نفسها لاستخلاص محاذير عملية.
02المحور الثاني: من الترجمة إلى التكييف الإبداعي للرسالة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: توطين اللغة والصورة والرمز
- مراجعة الشعارات والعبارات التسويقية في كل لغة مستهدفة للكشف عن المعاني غير المقصودة قبل الإطلاق.
- تكييف العناصر البصرية من ألوان وإيماءات وملابس وتكوين أسري بما يوافق التوقعات المحلية.
- ضبط اتجاه القراءة والتنسيق والخطوط في المواد ثنائية اللغة بحيث لا يبدو أحد الاتجاهين مضافاً لاحقاً.
2الجلسة الثانية: ما يبقى ثابتاً وما يُسمح بتغييره
- تحديد نواة ثابتة من قيم العلامة ورسالتها لا تتغير عبر الأسواق، وتوثيقها في دليل اتصال عالمي.
- منح المكاتب المحلية هامش تعديل معلن في الأمثلة والنبرة والقنوات دون المساس بالنواة الثابتة.
- بناء آلية مراجعة تجمع الفريق المركزي والمحلي قبل الإطلاق لحسم الخلاف على التكييف مبكراً.
03المحور الثالث: العلاقات الإعلامية في بيئات صحفية مختلفة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: فهم المشهد الإعلامي في كل سوق
- دراسة بنية الإعلام المحلي وملكيته وأعرافه التحريرية لأن ما يُعد خبراً في سوق قد لا يكون كذلك في أخرى.
- تكييف صياغة البيان الصحفي وطوله ومرفقاته بحسب ما اعتادت عليه غرف الأخبار في كل بلد.
- احترام مواعيد الإغلاق وعطل نهاية الأسبوع المختلفة عند جدولة الإعلانات والدعوات الصحفية.
2الجلسة الثانية: المقابلات والفعاليات عبر الثقافات
- تحضير المتحدث للاختلاف في أسلوب الأسئلة بين صحافة مواجهة مباشرة وصحافة أكثر تحفظاً في الطرح.
- إدارة الترجمة الفورية في المؤتمرات الصحفية بحيث لا تُفقد الفروق الدقيقة في الرسائل الحساسة.
- مراعاة قواعد الضيافة والبروتوكول المحلي في الفعاليات من ترتيب الجلوس إلى توقيت تقديم الكلمات.
04المحور الرابع: إدارة فرق الاتصال الموزعة عبر الحدود
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: بنية التنسيق بين المركز والمكاتب المحلية
- تصميم نموذج حوكمة يوضح القرارات المركزية والقرارات المحلية ومسار التصعيد عند التعارض.
- بناء إيقاع اجتماعات يراعي فروق التوقيت بالتناوب بدل إرهاق منطقة واحدة بمواعيد غير ملائمة دائماً.
- توحيد أدوات العمل والمصطلحات والملفات المرجعية لتقليل سوء الفهم بين فرق تتحدث لغات مختلفة.
2الجلسة الثانية: الامتثال المحلي في المحتوى والبيانات
- مراجعة قواعد الإعلان والإفصاح وحماية البيانات في كل سوق قبل إطلاق حملة رقمية موحدة.
- التحقق من متطلبات اللغة الرسمية في المواد الموجهة للجمهور في الدول التي تفرض ذلك قانوناً.
- إعداد قائمة فحص امتثال تُستكمل محلياً وتُرفق بملف الحملة قبل الحصول على موافقة الإطلاق.
05المحور الخامس: الموقف الحساس العابر للأسواق والتعلم منه
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: إدارة حدث يمتد عبر عدة دول ومناطق زمنية
- بناء خطة استجابة تحدد من يتحدث أولاً وبأي لغة، وكيف تنتقل المتابعة بين المكاتب على مدار الساعة.
- صياغة رسالة أساسية واحدة مع ملاحق محلية تعالج ما يهم كل سوق دون تناقض بين النسخ.
- تكييف صيغة الاعتذار بحسب الثقافة، فما يُعد اعترافاً مسؤولاً في سوق قد يُقرأ إقراراً قانونياً في أخرى.
2الجلسة الثانية: القياس المقارن وتراكم المعرفة الثقافية
- بناء مؤشرات قابلة للمقارنة بين الأسواق مع تفسير الفروق بالسياق المحلي لا باعتبارها فشل فريق.
- إجراء مراجعة بعد كل حملة عالمية تجمع ملاحظات المكاتب المحلية في سجل معرفة مشترك.
- تحديث دليل السوق سنوياً بما استجد من تغيرات تنظيمية واجتماعية تؤثر في خطاب المؤسسة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.