الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي وتخصيص تجربة العميل: من بيانات الطرف الأول إلى محركات التوصية وقياس الأثر

صار العميل يتوقع أن تتعرف إليه العلامة التجارية في كل قناة، في حين تتقلص قدرة المسوقين على تتبعه بفعل قيود الخصوصية في المتصفحات وأنظمة الهواتف، فتُهدر الميزانيات على رسائل عامة لا تغيّر سلوكاً. تعالج هذه الدورة توظيف الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي وتخصيص تجربة العميل انطلاقاً من توحيد بيانات الطرف الأول وإدارة الموافقات، مروراً بتقسيم العملاء ونماذج التنبؤ بالشراء والتسرب والقيمة الدائمة، ثم محركات التوصية والتخصيص اللحظي والرسائل المولدة ضمن هوية العلامة، وصولاً إلى قياس الأثر التدريجي بالتجارب ونمذجة الارتقاء. يتدرب المشاركون على مجموعات بيانات عملاء افتراضية ونتائج حملات سابقة، ويصممون رحلة مخصصة لشريحة من سوقهم الفعلي. والحصيلة خطة تخصيص قابلة للتنفيذ تحدد البيانات المطلوبة والنماذج والتجارب ومعايير الحكم على نجاحها.