الجوانب القانونية للتجارة الإلكترونية وحماية المستهلك الرقمي

انتقل جانب كبير من البيع والشراء إلى واجهات رقمية يتم فيها التعاقد بنقرة واحدة، من دون تفاوض ولا حضور مادي، فصار السؤال القانوني عمليًا وملحًّا: متى ينعقد العقد الإلكتروني؟ وما الذي يلزم الإفصاح عنه قبل إتمام الطلب؟ ومن يتحمّل الخسارة عند الاحتيال أو تسريب بيانات المتسوّقين؟ يعالج هذا البرنامج هذه الأسئلة من زاوية الممارسة اليومية لفرق المتاجر والمنصات: تكوين الإرادة الإلكترونية وقبول الشروط، وحجية السجلات والتوقيع الإلكتروني في الإثبات، وحق المستهلك في المعلومة والسعر الإجمالي والعدول عن الشراء، وضوابط معالجة البيانات الشخصية والتسويق المباشر، ومسؤولية الوسيط الرقمي عن عروض الغير. يقوم التدريب على تشريح صفحات بيع فعلية وشروط استخدام حقيقية، وبناء وثائق قابلة للاستعمال مباشرة: شروط بيع، سياسة إرجاع، سياسة خصوصية، ومسار داخلي للشكاوى. ويخرج المشارك بقدرة على مراجعة رحلة الشراء الرقمية من أولها إلى آخرها وتحديد نقاط المخالفة قبل أن تتحول إلى نزاع أو غرامة.