إدارة الأمن

التوعية الأمنية وبناء الثقافة الأمنية لدى الموظفين

تعلّم كيف تحوّل التوعية الأمنية من عرض تقديمي سنوي إلى برنامج سلوكي مقاس: رسائل مصممة لكل شريحة، محاكاة تصيّد، حملات قصيرة متكررة، ومؤشرات تثبت تغيّر سلوك الموظفين فعلاً.

المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

يوقّع الموظف على استلام سياسة الأمن، ويحضر عرضاً تقديمياً مرة في السنة، ثم يفتح الباب لشخص يحمل صندوقاً ويقول إنه من الصيانة. الفجوة ليست في المعرفة بل في السلوك، ولا تُسد بمزيد من الشرائح. تبني هذه الدورة برنامج توعية يُدار كحملة تسويق داخلي مدعومة بعلم السلوك: تشخيص أولي يقيس الوضع القائم بمحاكاة تصيّد وجولة مكتب نظيف واختبار دخول مقنّع، ثم تقسيم الموظفين إلى شرائح بحسب المخاطر التي يتعرضون لها فعلاً، فالسائق والمهندس والمسؤول المالي لا يواجهون التهديد نفسه ولا تنفع معهم الرسالة نفسها. ويتدرب المشاركون على صناعة المحتوى القصير المتكرر بدل الجرعة السنوية الواحدة، وعلى استعمال القصة والحادثة القريبة والمنافسة بين الفرق، وعلى تصميم رحلة تبدأ من التعريف بالتوظيف وتستمر بمحفزات لحظية عند نقطة الخطر نفسها. وتُختم الدورة ببناء خطة سنوية بمؤشرات قياس تربط التوعية بمعدل البلاغات وزمن اكتشاف الحوادث ونسبة الوقوع في الاختبارات المقنّعة.

الأهداف المتوقعة من الدورة

01

تشخيص مستوى الوعي والسلوك الأمني القائم عبر اختبارات مقنّعة وجولات ملاحظة واستبيانات، وتحويل النتائج إلى خط أساس قابل للمقارنة

02

تقسيم جمهور الموظفين إلى شرائح بحسب التعرض للمخاطر وتصميم رسالة ووسيلة توصيل مناسبة لكل شريحة

03

تصميم حملة توعية سنوية متعددة القنوات تشمل محاكاة التصيّد والمحتوى القصير والتمارين الميدانية ومحفزات نقطة الخطر

04

قياس أثر البرنامج بمؤشرات سلوكية مثل معدل الإبلاغ ونسبة الوقوع في المحاكاة وزمن الاكتشاف، وتعديل الخطة بناء على النتائج

المستهدفون

01

مسؤولو التوعية الأمنية وأخصائيو أمن المعلومات المكلفون ببرامج العنصر البشري

02

مدراء الأمن الراغبون في خفض الحوادث الناتجة عن سلوك الموظفين لا عن ثغرات تقنية

03

أخصائيو الاتصال الداخلي والموارد البشرية المشاركون في حملات التدريب والتهيئة

04

قادة الفرق ومشرفو الأقسام المرشحون ليكونوا سفراء أمن داخل وحداتهم

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: تشخيص الحالة الأمنية السلوكية قبل أي حملة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: قياس خط الأساس بأدوات واقعية

  • تشغيل حملة محاكاة تصيّد أولى بسيناريوهات معقولة، وقراءة نتائجها بمعدل النقر ومعدل الإبلاغ لا بالتوبيخ
  • تنفيذ جولة مكتب نظيف وفحص مقنّع لمحاولة دخول بلا شارة، وتوثيق الملاحظات بصورة مجمّعة تحمي الأفراد
  • تصميم استبيان قصير يميز بين ما يعرفه الموظف وما يعتقد أنه مقبول فعلاً في بيئة عمله

2الجلسة الثانية: فهم دوافع السلوك ومقاومة التغيير

  • تحليل الأسباب التي تجعل موظفاً يعرف القاعدة ويخالفها، من ضغط الوقت إلى إجراء غير عملي إلى قدوة سيئة من مشرفه
  • استعمال نموذج سلوكي بسيط يربط الدافع والقدرة والمحفّز لتحديد أي عنصر ناقص في كل سلوك مستهدف
  • رسم خريطة لحظات الخطر اليومية التي يتخذ فيها الموظف قراراً أمنياً دون أن ينتبه أنه قرار أمني
02

المحور الثاني: بناء الرسالة وتصميم المحتوى المؤثر

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تقسيم الجمهور وتفصيل الرسالة

  • تقسيم الموظفين إلى شرائح بحسب التعرض: الإدارة العليا والمالية وخدمة العملاء والميدان والمتعاقدين، وتحديد أخطر سلوك لكل شريحة
  • صياغة رسالة تركز على سلوك واحد محدد وقابل للتنفيذ فوراً بدل التحذير العام من المخاطر الأمنية
  • اختبار مسودة رسالة على مجموعة صغيرة من الجمهور المستهدف وتعديل اللغة والأمثلة قبل التعميم

2الجلسة الثانية: قوالب المحتوى القصير والقصة الأمنية

  • إنتاج جرعات محتوى قصيرة من دقيقة واحدة تعالج سلوكاً واحداً وتنتهي بخطوة عملية يفعلها المشاهد اليوم
  • بناء قصة حادثة مجهّلة من داخل القطاع تُروى بتسلسل مشوق وتُستخلص منها القاعدة بدل تلقينها مباشرة
  • تصميم محفزات مكانية عند نقطة الخطر نفسها: ملصق عند الطابعة، تذكير عند الباب، إشعار عند إرسال مرفق خارجي
03

المحور الثالث: تشغيل الحملات وأساليب التدريب التفاعلي

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: التقويم السنوي وإدارة الحملات

  • بناء تقويم توعية سنوي يوزع الموضوعات على دورات قصيرة متكررة ويتجنب تكدس كل المحتوى في شهر واحد
  • إدارة برنامج محاكاة تصيّد متدرج الصعوبة مع سياسة معلنة تحمي المخطئ وتكافئ المُبلّغ وتمنع استعمال النتائج عقابياً
  • تشغيل قناة اتصال داخلية للأمن تنشر تنبيهاً قصيراً عند ظهور أسلوب احتيال جديد يستهدف موظفي القطاع

2الجلسة الثانية: الورش والتمارين والمنافسة بين الفرق

  • تنفيذ ورشة تفاعلية يواجه فيها الفريق موقف احتيال هاتفي ويقرر جماعياً كيف يتحقق من هوية المتصل
  • تصميم تمرين غرفة أدلة أو مسابقة اكتشاف ملاحظات أمنية في مكتب معدّ خصيصاً لهذا الغرض
  • إطلاق منافسة ودية بين الأقسام على مؤشر الإبلاغ والالتزام مع لوحة نتائج معلنة وتكريم دوري
04

المحور الرابع: شبكة سفراء الأمن ودور القيادة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: بناء شبكة السفراء داخل الأقسام

  • اختيار سفراء أمن من داخل كل قسم بمعايير التأثير لا الأقدمية، وتأهيلهم ليكونوا أول من يُسأل في وحداتهم
  • تزويد السفراء بحقيبة أدوات جاهزة من رسائل وأسئلة شائعة وإجابات معتمدة تجنبهم الاجتهاد الخاطئ
  • عقد لقاء دوري للسفراء ينقل إشارات الميدان إلى إدارة الأمن ويكشف الإجراءات التي يتحايل عليها الناس

2الجلسة الثانية: قدوة القيادة وتبسيط الإجراء

  • إشراك القيادة برسائل قصيرة وسلوك ظاهر مثل ارتداء الشارة والالتزام بالتحقق، فالمخالفة من القمة تُلغي الحملة كلها
  • مراجعة الإجراءات الأمنية التي يكرهها الموظفون وتبسيط ما يمكن تبسيطه لأن الإجراء الشاق يولّد التحايل
  • بناء سياسة عادلة للتعامل مع المخالفة تفرق بين الخطأ العرضي والإهمال المتكرر والفعل المتعمد
05

المحور الخامس: قياس الأثر ونضج الثقافة الأمنية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: مؤشرات تقيس السلوك لا الحضور

  • اختيار مجموعة مؤشرات سلوكية تشمل معدل الإبلاغ عن الرسائل المشبوهة وزمن الاكتشاف ونسبة تسليم الشارات المفقودة
  • بناء لوحة متابعة ربع سنوية تقارن الشرائح ببعضها وتكشف القسم الذي يحتاج تدخلاً مختلفاً لا مزيداً من المحتوى
  • تفسير تحسن مؤشر واحد بحذر والبحث عن دليل مساند قبل نسب التحسن إلى الحملة

2الجلسة الثانية: تقييم النضج والتحسين المستمر

  • تطبيق نموذج نضج بمستويات يصف الانتقال من الالتزام الشكلي إلى السلوك التلقائي إلى المساءلة المتبادلة بين الزملاء
  • إعادة قياس خط الأساس بعد سنة بالأدوات نفسها لإثبات الفرق، وتحديد السلوكيات التي لم تتزحزح وأسبابها
  • إعداد تقرير سنوي للإدارة يربط الاستثمار في التوعية بالحوادث التي مُنعت أو اكتُشفت مبكراً بفضل بلاغ موظف

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

سجّل الآن

شارك هذه الدورة