التسويق الموجه بالبيانات (Data-Driven Marketing) الاستراتيجي

تملك أغلب المؤسسات بيانات عملاء أكثر ممّا تستخدم، وتتخذ قراراتها التسويقية الكبرى على أساس الانطباع ذاته الذي كانت تتّخذها به قبل عشر سنوات: أي الشرائح تستحقّ الاستثمار، وأي القنوات تُخفَّض، وأي العملاء يستحقّ الاحتفاظ بهم بأي كلفة. يعالج هذا البرنامج التسويق الموجه بالبيانات على المستوى الاستراتيجي لا على مستوى لوحات المتابعة اليومية: كيف تُبنى استراتيجية بيانات العملاء بدءاً من الأسئلة التي تحتاج الإدارة إجابتها، وكيف تُوحَّد الهوية عبر القنوات، وكيف تتحوّل الشرائح من تصنيف ديموغرافي جامد إلى نماذج سلوكية تتنبّأ بالميل والانسحاب. تتناول الجلسات تقدير القيمة الحياتية للعميل واستخدامها في سقوف الاستحواذ وقرارات الاحتفاظ، وبناء برنامج تجارب منضبط يفرّق بين الارتباط والسببية، وتصميم القياس في بيئة تتقلّص فيها معرّفات الطرف الثالث. ويُختم بالجانب التنظيمي: أدوار البيانات في فريق التسويق، ومستوى الثقافة التحليلية المطلوب، وحوكمة الخصوصية والموافقات. يعمل المشاركون على حالات قرار حقيقية فيخرجون بخارطة بيانات، وخطة تجزئة، وأجندة تجارب للربع القادم.