بناء ترتيب أسبقية صحيح لقائمة ضيوف مختلطة تضم مسؤولين حكوميين ودبلوماسيين ورؤساء شركات وشخصيات اعتبارية
البروتوكول والإتيكيت الدبلوماسي في استقبال كبار الشخصيات (VIPs)
يتقن المشارك ترتيب الأسبقية وتنظيم الاستقبال الرسمي من المطار إلى قاعة الاجتماع: صفوف التحية، ترتيب الأعلام، جلوس المائدة، الهدايا الرسمية، والتنسيق الأمني وقواعد المخاطبة.
لمحة عن الدورة
خطأ صغير في ترتيب مقعد أو في تسلسل مصافحة قد يُقرأ رسالةً سياسية لم يقصدها أحد، لأن المراسم لغة قائمة بذاتها تُفهم قبل أن يُنطق حرف. ومع تزايد الزيارات الرسمية والوفود الاقتصادية والمؤتمرات المشتركة، صار البروتوكول والإتيكيت الدبلوماسي في استقبال كبار الشخصيات مهارة تشغيلية دقيقة لا لباقة عامة. يقدّم هذا البرنامج القواعد كما تُطبَّق فعلاً: من أين يُشتق ترتيب الأسبقية حين يجتمع ضيوف من رتب ومصادر شرعية مختلفة، وكيف تُرتَّب الأعلام على منصة ثلاثية أو أمام مبنى، وكيف يُصاغ برنامج الزيارة دقيقةً بدقيقة من لحظة هبوط الطائرة إلى مغادرتها، وما الذي يُقال ويُكتب في بطاقة دعوة رسمية. يتدرّب المشاركون على مخطط جلوس لمائدة مختلطة، وعلى إدارة موقف حرج كتأخر ضيف رفيع أو تغيّر مفاجئ في تشكيلة الوفد، وعلى التنسيق مع الجهات الأمنية دون إخلال بكرامة الاستقبال. يُنجَز ملف مراسم كامل لزيارة افتراضية ليوم واحد.
الأهداف المتوقعة من الدورة
إعداد برنامج زيارة رسمية مفصّل بالدقيقة يغطي الاستقبال والتنقل والجلسة الرسمية والمأدبة والتوديع مع بدائل للطوارئ
تطبيق قواعد ترتيب الأعلام ومخططات الجلوس وبطاقات الدعوة والمخاطبة الرسمية بما يوافق الأعراف المتبعة
إدارة المواقف الحرجة في المراسم مثل تغيّر تشكيلة الوفد أو تأخر الضيف أو تعارض الأسبقية بقرارات سريعة مبرَّرة
المستهدفون
موظفو المراسم والتشريفات في الوزارات والسفارات والهيئات الحكومية
مديرو مكاتب كبار المسؤولين ومساعدوهم التنفيذيون المعنيون بتنظيم الزيارات
مسؤولو العلاقات العامة والفعاليات في الشركات والجامعات والمؤسسات الدولية
منظمو المؤتمرات وضباط الاتصال المكلّفون بمرافقة الوفود الرسمية
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: أصول المراسم ومصادر قواعد الأسبقية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: الإطار المرجعي للتعامل الرسمي
- استعراض الأصول المستقرة للتعامل الدبلوماسي وفق اتفاقية فيينا للعلاقات الدبلوماسية وما استقر عليه العمل الرسمي
- التمييز بين المراسم الملزمة بأعراف الدولة والإتيكيت المرن الذي يخضع لتقدير الجهة المضيفة
- تحليل حالات تعارض بين عرف محلي وقاعدة دولية وكيفية معالجتها مسبقاً في مذكرة تنظيمية
2الجلسة الثانية: بناء جدول الأسبقية
- اشتقاق ترتيب الأسبقية من المنصب لا من الشخص، ومعالجة حالات التساوي بمعيار أقدمية التعيين
- ترتيب سفراء ووزراء ورؤساء مؤسسات ورجال دين في قائمة واحدة مع تدوين مسوّغ كل موضع
- تمرين على قائمة ضيوف تضم خمسة وعشرين اسماً وإخراج جدول أسبقية معتمد قابل للدفاع عنه
02المحور الثاني: هندسة الزيارة الرسمية من الوصول إلى المغادرة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: الاستقبال في المطار ومسار التنقل
- ترتيب صفّ الاستقبال عند سلّم الطائرة وتحديد من يتقدم ومن يقف خلفه ومن يُعرَّف بالضيف أولاً
- تنظيم الموكب وترتيب المركبات وتحديد مقعد الضيف الرئيسي ومرافقه في كل نوع من السيارات
- إعداد خطة بديلة لتأخر الوصول أو تغيّر المطار تحافظ على الشكل الرسمي دون ارتجال أمام الكاميرات
2الجلسة الثانية: البرنامج الزمني وملف الزيارة
- صياغة برنامج بالدقيقة يوزّع الأدوار على المرافقين ويحدّد نقاط التسليم بين فرق المراسم والأمن والإعلام
- إعداد ملف زيارة يضم السيرة الموجزة للضيف وحساسيات الوفد الثقافية والغذائية ونقاط الحوار المقترحة
- وضع هامش زمني احتياطي في كل انتقال واختبار البرنامج بجولة ميدانية مسبقة على المسار كاملاً
03المحور الثالث: القاعة والمائدة والرموز الرسمية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: ترتيب الأعلام والمنصة والتوقيع
- تطبيق قواعد ترتيب الأعلام على المنصة والطاولة وأمام المبنى، ومراعاة جهة الشرف من زاوية نظر الجمهور
- تجهيز طاولة توقيع مذكرة تفاهم بترتيب صحيح للنسخ والأقلام والمرافقين وموضع التصوير الرسمي
- ضبط مواضع الجلوس في اجتماع ثنائي وفي اجتماع موسّع مع تحديد موقع المترجم ومدوّن المحضر
2الجلسة الثانية: آداب المأدبة الرسمية
- إعداد مخطط جلوس لمائدة رسمية يراعي الأسبقية والمصاهرة اللغوية والفصل بين الأطراف المتوترة
- شرح ترتيب أدوات المائدة وتسلسل الأطباق وإشارات بدء الطعام وانتهائه ودور المضيف في إدارتها
- صياغة كلمة نخب قصيرة وتحديد لحظة إلقائها ومن يردّ عليها ومدتها القصوى المقبولة
04المحور الرابع: لغة المخاطبة والمراسلات والهدايا
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: الألقاب والمخاطبة والمراسلات الرسمية
- تحديد اللقب الصحيح لكل رتبة في المخاطبة الشفوية وفي صدر الرسالة وفي العنوان البريدي
- تحرير بطاقة دعوة رسمية ومذكرة شفوية وخطاب شكر بصيغ معتمدة وخالية من المبالغة غير اللائقة
- إدارة تصحيح خطأ في لقب ورد في مادة منشورة بأسلوب يحفظ العلاقة ولا يضخّم الحادثة
2الجلسة الثانية: الهدايا الرسمية والرموز التذكارية
- اختيار هدية رسمية تعبّر عن المضيف وتراعي حدود القيمة المسموحة وقواعد الإفصاح لدى الطرف الضيف
- توقيت تقديم الهدية وموضعه في البرنامج ومن يسلّمها ومن يتسلّمها وكيف تُوثَّق إعلامياً
- التعامل مع هدية غير متوقعة أو غير ملائمة ثقافياً بتصرف يحفظ اللياقة ويتجنب الحرج العلني
05المحور الخامس: التنسيق الأمني والإعلامي وإدارة المفاجآت
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: الأمن والتغطية الإعلامية داخل المراسم
- بناء آلية تنسيق مع الجهات الأمنية تحدّد النقاط الحساسة دون أن تحوّل الاستقبال إلى إجراء جاف
- تنظيم عمل الفرق الإعلامية بتحديد مواقع التصوير ولحظات السماح والانصراف وضوابط الأسئلة
- إعداد خطة صور رسمية تضمن الحصول على اللقطات الضرورية قبل بدء الجلسة المغلقة
2الجلسة الثانية: إدارة الحرج والتقييم بعد الزيارة
- محاكاة مواقف حرجة كتغيّر مفاجئ في تشكيلة الوفد أو انسحاب ضيف رفيع، واتخاذ قرار خلال دقيقتين
- التعامل مع خطأ وقع فعلاً أمام الكاميرات بتصحيح هادئ لاحق بدل الاعتذار المطوّل في اللحظة
- تسليم ختامي: ملف مراسم كامل لزيارة ليوم واحد يشمل جدول الأسبقية والبرنامج ومخططات الجلوس
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.
