المالية والمصارف

الابتكار في أنظمة الدفع الإلكتروني والتحويلات المالية: من المدفوعات الفورية إلى التسوية عبر الحدود

برنامج في هندسة المدفوعات الحديثة: أنظمة التسوية الفورية ومعيار الرسائل الموحّد، وتجربة دفع آمنة بالترميز والمصادقة، وتحويلات عبر الحدود أسرع وأوضح كلفة، وحوكمة تسوية ومطابقة محكمة.

المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

المدفوعات بنية تحتية قبل أن تكون تطبيقاً على الهاتف؛ ما يراه العميل زرّاً واحداً يقف خلفه مسار من التفويض والمقاصة والتسوية والمطابقة. يتناول هذا البرنامج الابتكار في أنظمة الدفع الإلكتروني من هذه البنية صعوداً. يبدأ بخريطة الأنظمة: التسوية الإجمالية الفورية، وأنظمة الدفعات الصغيرة، وأنظمة المدفوعات الفورية العاملة على مدار الساعة، وشبكات البطاقات، ودور معيار الرسائل الموحّد ISO 20022 في إثراء بيانات الحوالة وتسهيل المطابقة الآلية. ثم ينتقل إلى طبقة القبول والتجربة: الدفع برمز الاستجابة السريعة، والمحافظ الرقمية، والدفع المتكرر وطلب الدفع. ويعالج بعدها الأمن: الترميز، والمصادقة على معاملات التجارة الإلكترونية، ومعايير حماية بيانات البطاقات، ونماذج كشف الاحتيال وتوازنها مع الرفض الخاطئ. ويختم بالتحويلات المالية عبر الحدود: البنوك المراسلة، وتتبع الحوالة، وشفافية الكلفة، والفرز الرقابي، وحوكمة التسوية وإدارة الاستثناءات.

الأهداف المتوقعة من الدورة

01

رسم خريطة أنظمة الدفع في المؤسسة من التفويض إلى المقاصة والتسوية، وتحديد نقاط الفشل وزمن كل مرحلة.

02

تصميم خدمة مدفوعات فورية تعتمد معيار الرسائل الموحّد وتحقق إتاحة متواصلة وإشعاراً لحظياً لطرفي العملية.

03

تطبيق ضوابط أمن المدفوعات بالترميز والمصادقة ومعايير حماية بيانات البطاقات، وموازنتها مع الرفض الخاطئ.

04

تحسين التحويلات عبر الحدود بتقليل عدد الوسطاء وتتبع الحوالة والإفصاح عن الكلفة وزمن الوصول للمستفيد.

المستهدفون

01

مديرو المدفوعات والقنوات في المصارف ومؤسسات الدفع وشركات التحويل المالي.

02

مهندسو أنظمة المدفوعات ومسؤولو التكامل مع شبكات المقاصة والتسوية.

03

مسؤولو مكافحة الاحتيال والمخاطر التشغيلية والامتثال في عمليات الدفع.

04

مديرو المنتجات وتجربة العميل المعنيون برحلات الدفع والتحصيل الرقمي.

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: خريطة أنظمة الدفع ومسار المعاملة حتى النهائية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: من التفويض إلى التسوية النهائية

  • تتبع مسار معاملة واحدة عبر التفويض والمقاصة والتسوية وتحديد اللحظة التي تصبح فيها نهائية.
  • مقارنة التسوية الإجمالية الفورية بالتسوية الصافية المؤجلة من حيث السيولة المطلوبة والمخاطر المترتبة.
  • قياس زمن كل مرحلة وتحديد الاختناقات التي تؤخر وصول الأموال إلى المستفيد فعلياً.

2الجلسة الثانية: المدفوعات الفورية ومعيار الرسائل الموحّد

  • تصميم خدمة دفع فوري تعمل على مدار الساعة مع إشعار لحظي للدافع والمستفيد وضوابط لحالات الاسترداد.
  • الانتقال إلى معيار ISO 20022 والاستفادة من بيانات الحوالة المُثراة في المطابقة الآلية لدى المستفيد.
  • إدارة الإتاحة المستمرة وخطط الاستمرارية عند انقطاع النظام المركزي أو تعطل أحد المشاركين فيه.
02

المحور الثاني: طبقة القبول وتحسين رحلة الدفع

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: قنوات القبول وأدواته

  • مقارنة القبول عبر نقاط البيع ورمز الاستجابة السريعة والدفع اللاتلامسي من حيث الكلفة وسهولة الانتشار.
  • دمج المحافظ الرقمية والبطاقات المخزنة في رحلة شراء تقلل خطوات الإدخال دون فقدان تحكم العميل.
  • تصميم آلية طلب الدفع والدفع المتكرر للفواتير والاشتراكات مع تفويض واضح قابل للإلغاء.

2الجلسة الثانية: رفع معدل نجاح المعاملات

  • تحليل أسباب فشل المعاملات وتصنيفها إلى رفض تقني ورفض من المُصدر ورفض ناتج عن المصادقة.
  • تطبيق إعادة المحاولة الذكية وتوجيه المعاملة عبر المسار الأعلى نجاحاً بحسب بيانات الأداء.
  • قياس رحلة الدفع بمؤشرات الإتمام وزمن الاستجابة وربطها بتخلي العميل عن إكمال العملية.
03

المحور الثالث: أمن المعاملات ومكافحة الاحتيال في المدفوعات

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: حماية البيانات وضوابط المصادقة

  • تطبيق الترميز باستبدال رقم البطاقة برمز مقيد الاستخدام على قناة أو تاجر بعينه.
  • تنفيذ المصادقة على معاملات التجارة الإلكترونية وتقليل الاحتكاك بإعفاءات قائمة على تقييم المخاطر.
  • تقليص نطاق الامتثال لمعايير حماية بيانات البطاقات بعزل البيئات وتجزئة الشبكة وتقليل نقاط التخزين.

2الجلسة الثانية: كشف الاحتيال وإدارة المنازعات

  • بناء نموذج تسجيل مخاطر للمعاملة يجمع إشارات الجهاز والسلوك والموقع وتاريخ تعامل العميل.
  • ضبط عتبات الحظر وقياس التوازن بين الاحتيال الممنوع والمعاملات السليمة المرفوضة خطأ.
  • إدارة المنازعات وردّ المدفوعات بجمع الأدلة ضمن المهل المحددة ومعالجة أسباب التكرار.
04

المحور الرابع: التحويلات المالية عبر الحدود وشفافيتها

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: البنوك المراسلة ومسارات التحويل

  • تحليل سلسلة البنوك المراسلة وأثر كل وسيط في الكلفة وزمن الوصول ووضوح المبلغ المستلم.
  • الإفصاح المسبق للعميل عن سعر الصرف والرسوم والمبلغ الذي يصل فعلاً إلى المستفيد.
  • استخدام خدمات التتبع لمعرفة موضع الحوالة ومعالجة الاستفسارات دون سلسلة مراسلات متبادلة.

2الجلسة الثانية: الفرز الرقابي والربط بين الأنظمة الوطنية

  • ضبط فرز الأسماء وقوائم العقوبات وتقليل النتائج الخاطئة التي تعطل حوالات سليمة بلا سبب.
  • استيفاء بيانات المُحوِّل والمستفيد داخل الرسالة وبيان أثر نقصها على تعليق الحوالة.
  • تقييم مبادرات الربط بين أنظمة الدفع الوطنية وأثرها على تحويلات الأفراد الصغيرة المتكررة.
05

المحور الخامس: التسوية والمطابقة وحوكمة منظومة المدفوعات

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: سيولة التسوية والمطابقة اليومية

  • إدارة سيولة التسوية خلال اليوم وتوزيع الأرصدة بين الحسابات لتفادي تعليق المدفوعات الصادرة.
  • تنفيذ المطابقة الآلية بين سجلات النظام وكشوف التسوية وتحديد الفروق ومعالجتها يومياً.
  • إدارة الاستثناءات والمعاملات المعلقة بمسار تصعيد ومهل معلنة لكل نوع من الحالات.

2الجلسة الثانية: المخاطر التشغيلية وتقييم المبادرات الجديدة

  • بناء مؤشرات تشغيلية للمنظومة تشمل الإتاحة ومعدل الفشل وزمن المعالجة وحجم الاستثناءات.
  • إجراء تمرين استمرارية على انقطاع مزود رئيسي وقياس زمن التعافي وجاهزية المسار البديل.
  • تقييم مبادرة دفع جديدة قبل تبنيها بمعايير الجاهزية التنظيمية والكلفة والأثر على العميل.

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

سجّل الآن

شارك هذه الدورة