الإدارة الاستراتيجية للمستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية

تواجه المستشفيات ضغطاً مزدوجاً: طلب متزايد تحركه الأمراض المزمنة وشيخوخة السكان، وجهات تمويل تنتقل من الدفع مقابل الخدمة إلى الدفع مقابل النتائج، بينما تبقى خطط استراتيجية كثيرة وثائق معلقة لا تصل إلى الأقسام ولا إلى الموازنة. تعالج هذه الدورة الإدارة الاستراتيجية للمستشفيات ومؤسسات الرعاية الصحية بوصفها سلسلة قرارات قابلة للتنفيذ: أين نوسع الخدمة وأين ندمجها، وكيف نوزع رأس المال والأسرة والكوادر، ومن يحاسب على النتائج. تبدأ بتحليل منطقة الخدمة وتوقع الطلب وقدرات المؤسسة، ثم تنتقل إلى محفظة خطوط الخدمة وخيارات النمو والتحالف، فالرعاية القائمة على القيمة وتكامل مسارات المرضى، ثم بناء الخريطة الاستراتيجية ولوحة قياس متعددة المنظورات وحوكمة التنفيذ، وتختتم بدور مجلس الإدارة وإشراك الأطباء في التغيير. يطبق المشاركون كل مرحلة على بيانات مؤسساتهم أو على حالة تدريبية مجهلة البيانات، ويخرج كل منهم بمسودة خطة تتضمن قرارات المحفظة ومؤشرات الأداء وتقويم مراجعة الاستراتيجية.