إدارة ضغوط العمل والمرونة النفسية (Resilience) للموظفين

لا يمكن إزالة الضغط من العمل: مواعيد تسليم متقاربة، وعملاء غاضبون، وتغييرات لا يُستشار فيها الموظف. لكن الفرق كبير بين ضغط يستنفر الطاقة ثم يهدأ، وضغط مزمن يتراكم حتى يظهر أرقاً وتشتتاً وتوتراً في العلاقات. تقدم هذه الدورة للموظفين أدوات عملية لإدارة ضغوط العمل وبناء المرونة النفسية (Resilience) مستندة إلى أدلة علمية لا إلى نصائح عامة. تبدأ بفهم استجابة الجسم للضغط ودور محور الوطاء والغدة النخامية والغدة الكظرية، ونموذج لازاروس وفولكمان الذي يجعل تقييم الموقف مفتاح الاستجابة له، ثم تدرّب على مهارات معرفية مستمدة من العلاج المعرفي السلوكي كسجل الأفكار وتحدي التشوهات المعرفية، وعلى التنفس المنظم والانتباه الواعي، وأنماط التعافي بعد الدوام كالانفصال الذهني عن العمل والنوم الجيد. وتتناول المرونة النفسية مهاراتٍ قابلة للتعلم: الكفاءة الذاتية، والتفاؤل الواقعي، وشبكة الدعم، والتعامل مع الانتكاسات. يقيس المشاركون مستوى الضغط لديهم بمقياس الضغط المدرك في البداية، ويطبقون تمارين يومية طوال الدورة، ويخرجون بخطة مرونة شخصية تحدد مصادر ضغطهم وأساليب تعاملهم وإشارات طلب المساعدة المتخصصة.