إدارة سلسلة التوريد في قطاع التجزئة والتجارة الإلكترونية: من توافر الرف إلى التوصيل للميل الأخير

زبون التجزئة اليوم يرى مخزوناً واحداً ويشتري من قناة ويستلم من أخرى ويرجع من ثالثة، بينما تُدار الفروع والمستودع والمتجر الرقمي في كثير من المنشآت بثلاثة عقول منفصلة. يعالج البرنامج هذه الفجوة بترتيب سلسلة التوريد حول الطلب لا حول القناة. يبدأ من التنبؤ على مستوى الصنف والفرع بما يشمل موسمية العروض وأثر الترويج والسعر، ثم يبني منطق التجديد المستمر للفروع وتحديد المخزون المعروض على الرف مقابل مخزون المخزن الخلفي. ينتقل بعدها إلى نماذج تحقيق الطلب الرقمي ومقارنة التجهيز من مركز مخصص بالتجهيز من المتجر والاستلام من الفرع، مع حساب كلفة كل نموذج لكل طلب. ويتناول توحيد رؤية المخزون عبر القنوات وقواعد الحجز والتخصيص التي تمنع البيع الزائد، ثم عمليات مركز التجهيز من التقاط الوحدات المفردة إلى التعبئة. ويختم بالميل الأخير وإدارة المرتجعات بوصفها تدفقاً عكسياً له كلفة ومعالجة وقرار إعادة بيع.