إدارة التغيير المؤسسي لضمان نجاح التحول الرقمي: من تشخيص الجاهزية إلى ترسيخ السلوكيات الرقمية الجديدة

قد يُسلَّم النظام الرقمي في موعده وضمن ميزانيته ثم يعجز عن تحقيق منافعه، لأن الموظفين يواصلون العمل بالجداول القديمة ويتحايلون على الأداة الجديدة أو يستخدمونها استخداماً شكلياً. تركز هذه الدورة على إدارة التغيير المؤسسي لضمان نجاح التحول الرقمي من الزاوية التي تغفلها خطط المشاريع غالباً: الناس وسلوكهم في العمل. يبدأ المسار بتشخيص الجاهزية وتقييم أثر التغيير على كل فئة وظيفية، ثم يبني دور الراعي التنفيذي وشبكة سفراء التغيير، ويصمم الاتصال والتدريب القائم على الأدوار، ويعالج المقاومة خاصة في مبادرات الأتمتة والذكاء الاصطناعي، وينتهي بقياس التبني الفعلي وترسيخ السلوكيات الرقمية الجديدة. تُطبَّق الأدوات على مشروع رقمي يختاره المشارك من مؤسسته، ليحصل في النهاية على خطة تغيير تضم مصفوفة الأثر وخريطة أصحاب المصلحة وتقويم الاتصال ولوحة مؤشرات التبني.