إدارة جلسة اكتشاف فني منظمة تستخرج البيئة الحالية والقيود والتكاملات المطلوبة ومعايير القبول لدى فريق الشراء التقني
هندسة المبيعات الفنية للمنتجات والحلول التكنولوجية المعقدة
يتقن المشارك دور مهندس المبيعات في الصفقات التقنية: اكتشاف المتطلبات، تصميم معمارية الحل، إدارة العرض التوضيحي وإثبات المفهوم، والردّ على كراسات الشروط حتى التسليم لفريق التنفيذ.
لمحة عن الدورة
الصفقة التقنية لا تُحسم بمهارة الإقناع وحدها؛ فالمشتري فريق كامل يضم مهندس بنية تحتية يسأل عن التكامل، ومسؤول أمن معلومات يسأل عن الصلاحيات وسجلات التدقيق، ومديراً مالياً يسأل عن الكلفة الإجمالية للملكية. مهندس المبيعات هو من يجيب هؤلاء جميعاً بلغة كل منهم دون أن يعد بما لا يستطيع المنتج تقديمه. يبني هذا البرنامج المسار الكامل لدور ما قبل البيع: جلسة الاكتشاف الفني وأسئلتها، وتحويل المتطلبات إلى مصفوفة ملاءمة صريحة تفصل ما هو متاح جاهزاً عما يحتاج تخصيصاً أو تكاملاً، وتصميم مخطط معماري مبسط يفهمه صاحب القرار. ثم يعالج العرض التوضيحي المبني على سيناريو العميل لا على قائمة الميزات، وإدارة إثبات المفهوم بمعايير نجاح موقّعة مسبقاً، وكتابة الردّ الفني على كراسة الشروط ونطاق العمل. تُدار الجلسات بحالات تقنية وتمثيل أدوار مع اعتراضات فنية حادة، وينتهي المشارك بحقيبة أدوات تشمل نموذج اكتشاف ومصفوفة ملاءمة وخطة إثبات مفهوم ومحضر تسليم لفريق التنفيذ.
الأهداف المتوقعة من الدورة
تصميم حل ملائم وتوثيقه في مخطط معماري ومصفوفة ملاءمة تفصل القدرات الجاهزة عن التخصيص والتكامل والمخاطر المفتوحة
بناء عرض توضيحي وخطة إثبات مفهوم بمعايير نجاح متفق عليها مسبقاً وجدول زمني ومسؤوليات محددة لكل طرف
إعداد ردّ فني على كراسة الشروط ونطاق عمل يحدد المخرجات والافتراضات وحدود المسؤولية ومسار التسليم لفريق التنفيذ
المستهدفون
مهندسو ما قبل البيع وأخصائيو الحلول في شركات البرمجيات والأنظمة والاتصالات
مديرو المنتجات التقنية الذين يشاركون في الصفقات الكبيرة ويدعمون فرق المبيعات فنياً
مندوبو مبيعات الحلول المؤسسية الراغبون في إتقان الحوار الفني مع مهندسي العميل ومسؤولي الأمن
استشاريو التكامل ومديرو المشاريع الذين يستلمون الصفقة بعد توقيعها ويتحملون تبعات ما وُعد به
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: دور مهندس المبيعات داخل دورة الصفقة التقنية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: توزيع الأدوار بين مندوب المبيعات والمهندس
- تحديد الحدود العملية بين من يملك العلاقة التجارية ومن يملك المصداقية الفنية، وكيف يُدار التداخل بينهما في الاجتماع الواحد.
- خريطة فريق الشراء التقني: المستخدم النهائي، مهندس البنية، مسؤول أمن المعلومات، المشتريات، وصاحب الميزانية ودافع كل منهم.
- تشخيص أنماط الفشل المتكررة في ما قبل البيع: الوعد الزائد، العرض العام، وإهمال سؤال التكامل حتى مرحلة متأخرة.
2الجلسة الثانية: تأهيل الفرصة التقنية قبل استهلاك الجهد
- بناء قائمة تأهيل فنية تجيب عن ثلاثة أسئلة: هل المنتج يلائم البيئة، هل الميزانية واقعية، وهل هناك راع داخلي فعلي.
- تقدير كلفة الفرصة بساعات الهندسة المطلوبة، ومقارنتها باحتمال الفوز قبل الموافقة على إثبات مفهوم طويل.
- صياغة معايير انسحاب مكتوبة تسمح بإغلاق الفرصة مبكراً بدل استنزاف الفريق في صفقة غير قابلة للتنفيذ.
02المحور الثاني: الاكتشاف الفني وتحويل المتطلبات إلى مواصفات
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: إدارة جلسة الاكتشاف وأسئلتها
- بناء دليل أسئلة اكتشاف يغطي البيئة الحالية، أحجام البيانات، أنماط الاستخدام، متطلبات التوافر، وقيود الامتثال.
- تقنية التعمق المتدرج: الانتقال من سؤال عام عن الألم إلى قياس كمي له في الوقت أو الكلفة أو معدل الخطأ.
- توثيق مخرجات الجلسة في محضر مرسل خلال يوم عمل واحد يثبت الفهم المشترك ويكشف سوء الفهم مبكراً.
2الجلسة الثانية: مصفوفة الملاءمة وإدارة الفجوات
- تصنيف كل متطلب إلى متاح جاهزاً أو عبر إعداد أو بتخصيص برمجي أو غير مدعوم، مع تقدير أثر كل تصنيف على الجدول والكلفة.
- التعامل الصريح مع الفجوة: عرض بديل وظيفي أو خارطة طريق دون تقديم وعد بموعد إصدار غير مؤكد.
- بناء سجل افتراضات ومخاطر فنية مرافق للعرض، يوضح ما بُني عليه التقدير وما قد يغيّره لاحقاً.
03المحور الثالث: العرض التوضيحي وإثبات المفهوم
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: بناء عرض توضيحي مبني على سيناريو العميل
- تصميم العرض حول ثلاث لحظات قيمة مأخوذة من عمل العميل اليومي، بدل استعراض تسلسلي لقوائم المنتج وميزاته.
- إعداد بيئة عرض ببيانات تشبه بيانات القطاع، وتجهيز خطة بديلة تعمل دون اتصال عند تعطل الشبكة.
- تمرين تمثيل أدوار على إدارة المقاطعات والأسئلة الفنية الحادة أثناء العرض دون فقدان خيط السيناريو.
2الجلسة الثانية: إدارة إثبات المفهوم بمعايير نجاح موقّعة
- كتابة وثيقة إثبات مفهوم تحدد النطاق ومعايير القبول والبيانات المطلوبة ومسؤوليات فريق العميل والمدة الزمنية.
- إدارة تمدد النطاق أثناء التنفيذ عبر آلية طلب تغيير مكتوبة بدل الاستجابة الشفوية لكل طلب إضافي.
- جلسة إغلاق إثبات المفهوم: مراجعة كل معيار قبول أمام الفريق وتوثيق النتيجة كمدخل مباشر لقرار الشراء.
04المحور الرابع: التوثيق الفني والعطاءات ومنطق الكلفة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: الردّ على كراسات الشروط والعطاءات التقنية
- تفكيك كراسة الشروط إلى مصفوفة امتثال بند ببند، وتحديد البنود المُقصية والبنود القابلة للاستيضاح قبل الموعد النهائي.
- كتابة إجابات فنية موجزة ومدعمة بأدلة قابلة للتحقق، مع تجنب الصياغات المطاطة التي تُفسَّر لاحقاً ضد المورّد.
- بناء مكتبة إجابات معتمدة قابلة لإعادة الاستخدام مع مالك محدد لكل إجابة ودورة مراجعة دورية لتحديثها.
2الجلسة الثانية: بناء الحالة الاقتصادية للحل
- حساب الكلفة الإجمالية للملكية عبر سنوات الاستخدام: التراخيص، التنفيذ، التكامل، التدريب، والدعم والترقيات.
- صياغة حالة عمل تربط القدرات الفنية بمكاسب تشغيلية يقرها العميل نفسه، مع توضيح الافتراضات خلف كل رقم.
- تجهيز قائمة مكونات وتسعير معياري يمنع التقديرات الارتجالية ويحافظ على اتساق العروض بين أعضاء الفريق.
05المحور الخامس: التسليم للتنفيذ وبناء القدرة الفنية للفريق
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: نقل الصفقة من البيع إلى التنفيذ
- إعداد محضر تسليم يتضمن النطاق المتفق عليه والافتراضات والمخاطر المفتوحة وجهات الاتصال الفنية لدى العميل.
- عقد اجتماع تسليم ثلاثي يجمع البيع والتنفيذ والعميل لتثبيت التوقعات قبل بدء المشروع بوقت كافٍ.
- متابعة مبكرة بعد الإطلاق لالتقاط انحراف التوقعات وتحويله إلى درس مكتوب يعود إلى دليل ما قبل البيع.
2الجلسة الثانية: المعرفة الفنية المشتركة وتحسين الأداء
- بناء مستودع أصول فنية يضم سيناريوهات العرض ومخططات مرجعية وحالات استخدام قطاعية قابلة للتخصيص السريع.
- قياس أداء وظيفة ما قبل البيع بمؤشرات مثل نسبة تحويل إثبات المفهوم وزمن الاستجابة الفنية ودقة التقديرات.
- تصميم حلقة تغذية راجعة منتظمة بين ما قبل البيع وإدارة المنتج لنقل الفجوات المتكررة إلى خارطة التطوير.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.
