تحليل جمهور قضية محددة نفسياً واجتماعياً، وتقسيمه بحسب موقفه ومستوى اهتمامه ومصادر الثقة لديه.
سيكولوجية الجماهير واستراتيجيات التأثير والإقناع الإعلامي
يفهم المشارك كيف يتشكل موقف الجمهور نفسياً واجتماعياً، ويوظف نظريات الإقناع وتأطير الرسالة ومبادئ التأثير في بناء خطاب إعلامي مؤثر، مع إدراك حدود التلاعب ومقاومة الجمهور.
لمحة عن الدورة
الجماهير لا تغيّر مواقفها لأن الحجة صحيحة، بل لأن الرسالة وصلت في لحظة انتباه مناسبة، وبصياغة تنسجم مع ما تؤمن به أصلاً، ومن مصدر تثق به. تنقل هذه الدورة المشارك من التعامل مع الجمهور بوصفه كتلة متجانسة إلى سيكولوجية دقيقة تفسّر الآليات النفسية والاجتماعية التي تصنع الرأي وتثبّته أو تزحزحه. يتناول البرنامج كيف تتكوّن الجماهير وكيف يختلف سلوك الفرد داخل الحشد، ثم كيف يعالج الذهن الرسائل بين مسار تدقيق واعٍ ومسار سريع يعتمد الإشارات السطحية، وما يترتب على ذلك من استراتيجيات مختلفة في طول الرسالة وبنيتها ومصدرها. ويتعمق في التأطير بوصفه أقوى أدوات الإقناع الإعلامي: تغيير المفردة يغيّر الحكم دون تغيير الواقعة. كما يعالج مبادئ التأثير الاجتماعي من دليل اجتماعي وندرة والتزام ومعاملة بالمثل، وأدوار قادة الرأي في انتقال الرسالة عبر الوسائط الإعلامية. ويوازن ذلك بفهم المقاومة: لماذا يزيد الجدال تمسّك الناس بمواقفهم، وكيف يعمل التلقيح الإقناعي، وأين يقف التأثير المشروع قبل أن ينزلق إلى تلاعب.
الأهداف المتوقعة من الدورة
اختيار مسار الإقناع المناسب لكل شريحة بناء على مستوى انشغالها بالموضوع، وبناء رسالة تناسب ذلك المسار.
إعادة تأطير قضية مثيرة للجدل بثلاثة أطر مختلفة، وقياس أثر كل إطار على استجابة عينة من الجمهور المستهدف.
تصميم رسالة تحصين مسبق تقاوم الحجج المضادة المتوقعة، وتقييم أثرها في تثبيت موقف الجمهور المؤيد.
المستهدفون
مخططو الحملات الإعلامية ومسؤولو صياغة الرسائل في المؤسسات والجهات العامة.
الناطقون الرسميون والمتحدثون الذين يواجهون جمهوراً متشككاً أو معارضاً.
الباحثون في الرأي العام والمهتمون بتفسير نتائج الاستطلاعات وتحولات المواقف.
العاملون في التوعية المجتمعية والصحية الذين يخاطبون فئات ترفض السلوك المطلوب رغم معرفتها به.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: تكوين الجمهور وديناميات الحشد
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: من الأفراد إلى جمهور له سلوك خاص
- التمييز بين الجمهور المشتت والجمهور المنظّم والحشد الحاضر في مكان واحد، وأثر ذلك على سرعة انتقال الانفعال بينهم.
- تحليل ظاهرة تراجع الشعور بالمسؤولية الفردية داخل الجماعة، وانعكاسها على سلوك التعليق والمشاركة في الفضاء الرقمي.
- دراسة استقطاب المجموعة: كيف يتطرف موقف المجموعة بعد النقاش الداخلي أكثر من متوسط مواقف أفرادها قبله.
2الجلسة الثانية: الهوية الجماعية والانتماء
- تطبيق منظور الهوية الاجتماعية على قضية عامة: كيف يحدد الانتماء للمجموعة الموقف من المعلومة قبل تقييم مضمونها.
- تحليل حلزون الصمت ولماذا يمتنع أصحاب رأي عن إعلانه حين يظنونه أقلية، وأثر ذلك على قراءة الاستطلاعات.
- تقسيم جمهور القضية إلى مؤيد ومعارض ومتردد وغير مكترث، وتحديد أي شريحة تستحق الاستثمار الاتصالي فعلاً.
02المحور الثاني: معالجة الرسالة في ذهن المتلقي
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: الانتباه والإدراك والذاكرة
- تحليل شروط التقاط الانتباه في بيئة مزدحمة، والفرق بين الانتباه العابر والمعالجة التي تترك أثراً في الذاكرة.
- توظيف الإدراك الانتقائي: يرى الناس ما يتوقعونه، فتُصمَّم الرسالة لتجاوز فلتر التوقع بدل الاصطدام به.
- تصميم الرسالة بحيث تُستدعى لاحقاً عند لحظة القرار، عبر ربطها بإشارة موجودة في سياق الفعل نفسه.
2الجلسة الثانية: مساري الإقناع والانحيازات المعرفية
- تطبيق نموذج الاحتمال المتقصّد لاختيار بين رسالة تفصيلية بالحجج وأخرى تعتمد إشارات كالمصدر والمظهر والتكرار.
- رصد أثر الانحياز التأكيدي وانحياز الإتاحة في تفسير الجمهور للأخبار، وصياغة رسائل لا تفعّل رفضاً تلقائياً.
- قياس أثر تكرار العبارة على تصديقها، وضبط حدّ التكرار الذي ينقلب بعده إلى إزعاج ينفّر المتلقي.
03المحور الثالث: بناء الخطاب المقنع وتأطيره
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: التأطير واختيار المفردات
- إعادة تأطير الواقعة نفسها بمفردات مختلفة وملاحظة انقلاب الحكم، عبر تمرين على عناوين متعددة لخبر واحد.
- الاختيار بين إطار المكسب وإطار الخسارة بحسب طبيعة السلوك المطلوب ودرجة المخاطرة التي ينطوي عليها.
- بناء معجم مفردات للحملة يحدد الكلمات المعتمدة والكلمات المتجنّبة مع سبب كل اختيار، ليلتزمه كل المتحدثين.
2الجلسة الثانية: السرد والحجة وترتيبهما
- توظيف الحكاية الفردية التي تجسّد القضية، وموازنتها بالدليل العام كي لا تتحول القصة إلى استثناء يُردّ به عليها.
- الاختيار بين الرسالة أحادية الجانب والرسالة التي تعرض الحجة المضادة وتردّ عليها، بحسب مستوى معرفة الجمهور وميله المسبق.
- ضبط ترتيب الحجج بوضع الأقوى في الافتتاح والخاتمة، واختبار النسختين على مجموعتين لقياس الفارق في الاستجابة.
04المحور الرابع: التأثير الاجتماعي ووسائطه البشرية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: مبادئ التأثير في الممارسة الإعلامية
- توظيف الدليل الاجتماعي بعرض سلوك الأغلبية الفعلي، مع تجنّب الصيغة التي تُظهر السلوك غير المرغوب شائعاً.
- استخدام مبدأي الالتزام والاتساق عبر طلب خطوة صغيرة أولاً، ومبدأ المعاملة بالمثل بتقديم قيمة قبل الطلب.
- تقييم مصداقية المصدر بعنصريها: الخبرة والنزاهة، واختيار المتحدث الذي يمتلك العنصر الأهم لدى الشريحة المستهدفة.
2الجلسة الثانية: قادة الرأي وانتقال التأثير
- تحديد قادة الرأي في المجتمع المحلي أو المهني، وفهم أن تأثيرهم يقوم على قرب المسافة الاجتماعية لا على حجم المتابعة.
- تحليل التدفق المتعدد الخطوات للرسالة، وتصميم مواد مساندة تسهّل على الوسيط إعادة شرح الرسالة بلغته.
- رصد لحظة انقلاب التأييد إلى معارضة لدى وسيط مؤثر، وبناء استجابة لا تدافع بل تعالج سبب التحول.
05المحور الخامس: المقاومة وحدود التأثير المشروع
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: لماذا تفشل الرسائل المقنعة
- تحليل رد الفعل العكسي: كيف يدفع الشعور بالضغط على الحرية إلى تبنّي الموقف المعاكس تحديداً.
- معالجة أثر استمرار المعلومة الخاطئة بعد تصحيحها، وصياغة تصحيح يقدّم تفسيراً بديلاً بدل تكرار الخطأ لنفيه.
- تشخيص حالات فشل حقيقية لحملات معروفة في نوعها، واستخلاص الخطأ في تقدير الجمهور لا في جودة التنفيذ.
2الجلسة الثانية: التحصين المسبق والمسؤولية الأخلاقية
- بناء رسالة تلقيح إقناعي تعرض حجة مضادة ضعيفة وتفنّدها، لتقوية مناعة الجمهور أمام حملات مضادة لاحقة.
- رسم خط فاصل عملي بين إقناع يحترم قدرة المتلقي على الرفض وتلاعب يخفي مصدره أو يستغل خوفاً مفتعلاً.
- بناء قائمة معايير أخلاقية تُراجَع بها كل رسالة قبل إطلاقها، وتطبيقها على حملات قائمة في جلسة نقد جماعي.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.
