تطبيقات الذكاء الاصطناعي في عمليات الموارد البشرية

دخلت أدوات الذكاء الاصطناعي أقسام الموارد البشرية من أبواب متعددة: منصات توظيف تفرز السير الذاتية، ومساعدات توليدية تُكتب بها الإعلانات والتقييمات، وأنظمة تتنبأ بمن يوشك على المغادرة. وكثير من هذه الأدوات يُعتمد قبل أن يسأل أحد عن جودة البيانات التي تغذيها، أو عن أثرها في عدالة القرار، أو عمن يتحمل المسؤولية حين تخطئ. تتناول الدورة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في عمليات الموارد البشرية من منظور صاحب القرار والمستخدم الواعي: فهم ما تفعله تقنيات التعلم الآلي ومعالجة اللغة والنماذج اللغوية الكبيرة وحدود كل منها، وتقييم حالات الاستخدام في الاستقطاب وخدمات الموظفين والتعلم والتحليلات التنبؤية، وتصميم تجارب محدودة تقيس الأثر، ثم بناء إطار حوكمة يستند إلى أنظمة حماية البيانات وإرشادات إدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي. يتعامل المشاركون مع بيانات تجريبية مجهولة الهوية، ويختبرون نموذجاً أولياً لمساعد السياسات الداخلية، ويحللون الأثر السلبي لأداة فرز على فئات المتقدمين. والحصيلة محفظة حالات استخدام مرتبة حسب القيمة والمخاطر، وسياسة استخدام، واستبيان جاهز لتقييم المورّدين.