الإدارة الصحية والدوائية

القيادة الطبية المتقدمة وتطوير الكفاءات لرؤساء الأقسام السريرية

يخرج رئيس القسم بأدوات عملية لقيادة فريقه الطبي: تقييم كفاءاته القيادية، وبناء مصفوفة كفاءات القسم وخطط التطوير والإشراف، وإدارة الأداء والسلوك المهني والمحادثات الصعبة، وقيادة التغيير ومتابعة مؤشرات أداء القسم.

المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

يرقى الطبيب إلى رئاسة القسم عادة لتميزه السريري، ثم يجد نفسه مسؤولاً عن جداول المناوبات وشكاوى المرضى وأداء زملاء كانوا أنداده ومفاوضات الموارد مع الإدارة، دون إعداد منهجي لذلك. تسد هذه الدورة الفجوة بين الخبرة الطبية ومتطلبات القيادة الطبية المتقدمة، وتركز على ما يواجهه رؤساء الأقسام السريرية أسبوعياً. تبدأ بأطر كفاءات القائد الطبي كإطار CanMEDS ونموذج LEADS، وتقييم ذاتي مدعوم بتغذية راجعة متعددة المصادر، ثم تنتقل إلى تطوير الكفاءات داخل القسم عبر مصفوفة كفاءات وخطط عمل فردية وتخطيط للإحلال، وأدوات الإشراف والتقييم في مكان العمل للأطباء المتدربين. وتتناول إدارة الأداء المهني بالبيانات والتعامل المتدرج مع السلوك غير المهني، وبناء الأمان النفسي والتعاون بين المهن، وتنتهي بقيادة التغيير ولوحة أداء القسم وحالة العمل لطلب الموارد. تعتمد الدورة على لعب الأدوار في محادثات صعبة، وتحليل مواقف من واقع الأقسام، وخطة قيادية شخصية يعرضها كل مشارك ويتلقى عليها ملاحظات زملائه.

الأهداف المتوقعة من الدورة

01

تقييم الكفاءات القيادية الذاتية بأطر القيادة الطبية وتغذية راجعة متعددة المصادر، وتحويل النتائج إلى خطة تطوير شخصية بأولويات واضحة.

02

بناء مصفوفة كفاءات للقسم تكشف الفجوات والاعتماد على أفراد بعينهم، وربطها بخطط عمل فردية وتخطيط للإحلال في الأدوار الحرجة.

03

إدارة محادثة أداء أو سلوك صعبة مع طبيب زميل بنموذج منظم يفصل بين الحقائق والتفسيرات ويتفق على خطة متابعة.

04

قيادة مبادرة تغيير داخل القسم باستخدام خريطة أصحاب المصلحة ولوحة مؤشرات تجمع الوصول والجودة والسلامة وتجربة المريض.

المستهدفون

01

رؤساء الأقسام والوحدات السريرية الجدد والحاليون في المستشفيات العامة والتخصصية والجامعية.

02

الاستشاريون المرشحون لتولي رئاسة الأقسام أو قيادة البرامج السريرية ضمن خطط الإحلال الوظيفي.

03

المديرون الطبيون ونوابهم المسؤولون عن تطوير القيادات الطبية وتقييم أداء رؤساء الأقسام.

04

مديرو برامج التدريب والإقامة الطبية المسؤولون عن الإشراف على الأطباء المتدربين وتقييمهم.

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: هوية القائد الطبي والانتقال من الممارسة إلى رئاسة القسم السريري

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: أطر كفاءات القيادة الطبية والتقييم الذاتي

  • تحليل دور القائد في إطار CanMEDS ومجالات نموذج LEADS، واستخراج السلوكيات القيادية المتوقعة من رئيس القسم في كل مجال.
  • تنفيذ تقييم ذاتي مقرون بتغذية راجعة متعددة المصادر من الزملاء والتمريض والمتدربين، وتحويل الفروق بين التقييمين إلى أولويات تطوير.
  • مناقشة تحول الهوية من خبير سريري إلى قائد: التفويض، وتوزيع الوقت بين العمل السريري والإداري، والتخلي عن حل كل مشكلة شخصياً.

2الجلسة الثانية: مسؤوليات رئيس القسم في الحوكمة السريرية والتشغيل

  • إعداد مصفوفة مسؤوليات (RACI) للقسم تغطي الجودة والسلامة والتوظيف والجداول والتدريب والموازنة، وتوضيح حدود صلاحيات رئيس القسم.
  • بناء شراكة قيادية ثنائية مع مدير التمريض أو المدير الإداري للقسم، وتحديد القرارات المشتركة وآلية حسم الخلاف بينهما.
  • تصميم الإيقاع التشغيلي للقسم: الاجتماع اليومي القصير، واجتماع المراضة والوفيات، ومراجعة الأداء الشهرية، ومحاضرها وقراراتها.
02

المحور الثاني: تطوير كفاءات الأطباء والفريق السريري داخل القسم

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تحليل فجوات الكفاءة وخطط التطوير الفردية

  • بناء مصفوفة كفاءات للقسم تحدد الإجراءات والمهارات ومستوى كل طبيب فيها، وكشف الإجراءات التي يعتمد القسم فيها على طبيب واحد.
  • إعداد خطط عمل فردية للأطباء توازن بين الرعاية المباشرة والتعليم والبحث وأنشطة الجودة، ومراجعتها سنوياً مع كل طبيب.
  • وضع خطة إحلال للأدوار الحرجة كقيادة وحدة القسطرة أو برنامج زراعة الأعضاء، مع مسار تأهيل واضح للمرشحين.

2الجلسة الثانية: الإشراف التعليمي والتقييم في مكان العمل

  • تطبيق الأنشطة المهنية الموثوقة (EPAs) لتحديد متى يسمح للطبيب المتدرب بأداء مهمة بإشراف أقل، وتوثيق قرار الثقة ومبرراته.
  • استخدام أدوات التقييم في مكان العمل مثل Mini-CEX وDOPS ومناقشة الحالة (CbD) مع تغذية راجعة فورية ومحددة.
  • إدارة جلسات إرشاد وتوجيه بنموذج GROW تساعد الطبيب على تحديد هدفه وواقعه وخياراته وخطواته التالية.
03

المحور الثالث: إدارة الأداء المهني والسلوك والمحادثات الصعبة في الفريق الطبي

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: متابعة الأداء السريري بالبيانات

  • بناء ملف أداء فردي يجمع النتائج والمضاعفات واكتمال التوثيق والشكاوى مع تعديل عادل لتعقيد الحالات قبل أي مقارنة بين الأطباء.
  • التفريق بين قصور الكفاءة الفردية ومشكلات النظام كنقص الأجهزة أو ضغط الجداول، قبل تحديد نوع التدخل المطلوب.
  • تصميم خطة تحسين أداء تتضمن دعماً وإشرافاً وأهدافاً قابلة للقياس ومدة مراجعة، مع توثيق منصف لكل مرحلة.

2الجلسة الثانية: التعامل مع السلوك غير المهني والنزاعات

  • تطبيق تدخل متدرج للسلوك غير المهني يبدأ بمحادثة غير رسمية ثم محادثة توعوية ثم خطة موجهة، وينتهي بالإجراء التأديبي عند تكرار السلوك.
  • تحليل أنماط التعامل مع النزاع بين التنافس والتعاون والتسوية والتجنب والتكيف، واختيار النمط المناسب لخلافات الأقسام.
  • لعب أدوار لمحادثة صعبة مع استشاري أقدم حول سلوك أو نتائج، باستخدام نموذج يفصل الحقائق عن التفسيرات ويتفق على المتابعة.
04

المحور الرابع: بناء فرق سريرية عالية الأداء وقيادة التعاون متعدد المهن

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: الأمان النفسي وتماسك الفريق الطبي

  • تطبيق سلوكيات القائد التي تبني الأمان النفسي: تأطير العمل بوصفه تعلماً، والاعتراف بإمكانية الخطأ، وطرح الأسئلة بفضول حقيقي.
  • صياغة ميثاق فريق يحدد قواعد التواصل والتسليم وتصعيد المخاوف، ويراجع دورياً بمشاركة الأطباء والتمريض.
  • رصد أثر تدرج السلطة في غرف العمليات والعناية المركزة على التحدث عن مخاوف السلامة، وتصميم ممارسات تخفف هذا الأثر.

2الجلسة الثانية: التعاون بين الأطباء والتمريض والصيادلة والمهن الصحية المساندة

  • تنظيم جولات سريرية متعددة المهن بأدوار محددة لكل مهنة وقائمة مراجعة موحدة لأهداف اليوم وخطة الخروج.
  • وضع أهداف مشتركة ومؤشرات أداء يتقاسمها القسم مع الأقسام المساندة كالمختبر والأشعة لتقليل تبادل اللوم.
  • التفاوض على الموارد مع الأقسام الأخرى والإدارة بأسلوب التفاوض المبدئي القائم على المصالح لا على المواقف.
05

المحور الخامس: قيادة التغيير والأداء التشغيلي لرؤساء الأقسام السريرية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: لوحة أداء القسم وقرارات الموارد

  • تصميم لوحة أداء للقسم تجمع قوائم الانتظار والإنتاجية والجودة والسلامة وتجربة المريض ومؤشرات رضا الكوادر وغيابهم.
  • قراءة تقارير انحراف الموازنة مع الإدارة المالية وتحديد أسباب الانحراف القابلة للتحكم وغير القابلة له.
  • إعداد حالة عمل لطلب وظيفة طبية جديدة أو جهاز، تربط الطلب بحجم الحاجة إلى الخدمة وأثره على الجودة والعائد المتوقع.

2الجلسة الثانية: قيادة مبادرات التغيير وكسب التأييد

  • رسم خريطة نفوذ أصحاب المصلحة وتطبيق مراحل كوتر لقيادة تغيير سريري، كاعتماد مسار علاجي موحد داخل القسم.
  • التعامل مع مقاومة الزملاء الأقدم عبر إشراك قادة الرأي والتجريب المحدود وعرض البيانات بدلاً من فرض القرار.
  • إعداد خطة قيادية للأشهر الثلاثة الأولى أو للعام القادم، وعرضها على مجموعة الزملاء لتلقي ملاحظات منظمة قبل التطبيق.

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

سجّل الآن

شارك هذه الدورة