العلاقات العامة وإدارة الاتصال المؤسسي في القطاع الصحي

المنشأة الصحية تتحدث مع جمهور لا يشبه غيره: مريض قلق، ذوٌ ينتظر خبراً، صحفي يبحث عن رقم، وجهة تنظيمية تسأل عن رواية موثقة. وهذا يجعل ممارسة العلاقات العامة هنا مهنة تقنية بقدر ما هي مهنة اتصال، لأن كل رسالة تمس الخصوصية والسلامة والثقة في آن واحد. تعالج الدورة هذا الميدان بمنطق الممارس: تحليل الجمهور وخريطة أصحاب المصلحة، ثم بناء الرسالة الصحية وفق مبادئ محو الأمية الصحية وتبسيط المصطلح الطبي دون تشويهه، ثم إدارة القنوات من الموقع والتطبيق إلى منصات التواصل وغرفة الأخبار، وصولاً إلى بروتوكول التحدث في الحدث الحرج وحدود ما يجوز نشره عن الحالة. تُدرَّس المادة عبر تحليل رسائل حقيقية الصياغة، وتمارين كتابة بيانات وردود، ومحاكاة مقابلة صحفية وتغطية حادثة داخل المنشأة، مع لوحة مؤشرات لقياس الأثر. يخرج المشارك ومعه دليل اتصال مؤسسي، وشجرة تصعيد، ونماذج بيانات جاهزة للتكييف.