الصحة النفسية والوقاية من الاحتراق الوظيفي: إدارة المخاطر النفسية والاجتماعية وفق ISO 45003

يتسلل الاحتراق الوظيفي إلى الفرق ببطء: موظف متميز يفقد حماسه، ومشرف يصبح ساخراً من كل مبادرة، وأخطاء تتزايد في آخر الوردية، ثم إجازات مرضية واستقالات مفاجئة. وكثيراً ما تتعامل المنظمات مع ذلك بورشة عن إدارة الضغط، بينما يكمن المصدر في تصميم العمل نفسه: عبء غير واقعي، وأدوار غامضة، وتحكم محدود، ودعم غائب. تنقل هذه الدورة الصحة النفسية من مبادرات رفاه متفرقة إلى إدارة منهجية للمخاطر النفسية والاجتماعية ضمن منظومة الصحة والسلامة المهنية. تبدأ بفهم الاحتراق الوظيفي كما تعرّفه منظمة الصحة العالمية ونماذج تفسيره، ثم تحديد المخاطر النفسية والاجتماعية وتقييمها بأدوات موثوقة وفق ISO 45003، وتنتقل إلى تدخلات تصميم العمل ودور المديرين، ثم الدعم الفردي والتعافي والعودة إلى العمل، وتختتم بالسياسات وقياس الأثر. يحلل المشاركون وظائف فعلية بنموذج متطلبات العمل وموارده، ويتدربون على محادثات الدعم، ويبنون خطة للوقاية من الاحتراق الوظيفي قابلة للتطبيق والقياس في منظماتهم.