تشخيص المحفزات الانفعالية الشخصية وإشاراتها الجسدية المبكرة، وتوثيقها في خطة استجابة فردية قابلة للتطبيق.
إدارة المشاريع
الذكاء العاطفي لمدراء المشاريع في التعامل مع ضغوط العمل: من الوعي بالذات إلى احتواء التوتر
برنامج سلوكي تطبيقي يطوّر وعيك بمحفزاتك الانفعالية تحت ضغط الجدول، ويمنحك أدوات تنظيم ذاتي، وقراءة الإشارات داخل الفريق، وإدارة المحادثات الصعبة مع أصحاب المصلحة دون استنزاف نفسك أو فريقك.
🗓️المدة5 أيام تدريبية
📚المحتوى5 محاور · 10 جلسات
🎓بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة
لمحة عن الدورة
يعيش مدير المشروع في نقطة التقاء الضغوط: موعد لا يتزحزح، موارد أقل من المطلوب، أصحاب مصلحة متعارضون، وفريق يقرأ حالته الانفعالية قبل أن يقرأ تقاريره. وحين يشتد الضغط تضيق الاستجابات السلوكية فتظهر إما حدّة تُسكت الأخبار السيئة أو انسحاب يترك الفريق بلا اتجاه. يبني هذا البرنامج الذكاء العاطفي لمدراء المشاريع كمهارة قابلة للتدريب لا كسمة موروثة: يبدأ من التعرف على المحفزات الشخصية وإشارات الجسد المبكرة قبل أن ينفجر التوتر، ثم يقدم أدوات تنظيم ذاتي قابلة للتطبيق في اللحظة نفسها داخل الاجتماع. بعد ذلك ينتقل إلى الجانب الاجتماعي: قراءة إشارات الإجهاد لدى أعضاء الفريق، بناء أمان نفسي يجعل الإبلاغ عن التأخير ممكناً، وإدارة المحادثات الصعبة والاعتراضات مع الرعاة. ويُختم بالتعامل مع ضغوط العمل على المدى الطويل: تشخيص علامات الاحتراق، إعادة تصميم أعباء العمل، وبناء عادات استعادة تحمي الأداء عبر مشاريع متتالية.
الأهداف المتوقعة من الدورة
تطبيق تقنيات تنظيم ذاتي داخل الاجتماع المتوتر تحافظ على وضوح التفكير وتمنع الانزلاق إلى رد فعل دفاعي.
قيادة محادثة صعبة حول أداء متعثر أو تأخير معلن بأسلوب يفصل السلوك عن الشخص ويصل إلى التزام محدد.
قياس مؤشرات الإجهاد والأمان النفسي داخل فريق المشروع وتصميم تدخل عملي يخفض العبء الانفعالي المتراكم.
المستهدفون
مدراء المشاريع والبرامج الذين يقودون فرقاً تحت ضغط جداول ومواعيد حرجة
قادة الفرق الفنية المنتقلون حديثاً من أدوار تنفيذية إلى مسؤولية إدارة الأشخاص
منسقو المشاريع المتعاملون يومياً مع أصحاب مصلحة متعارضين وطلبات تغيير متكررة
مسؤولو مكاتب إدارة المشاريع المعنيون ببيئة العمل واستقرار الكوادر والحد من دوران الفرق
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: الوعي بالذات وقراءة الحالة الانفعالية
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: خريطة المحفزات والإشارات المبكرة
- تحديد المواقف المتكررة التي تستثير رد فعل حاداً مثل الانتقاد العلني أو الأخبار السيئة المتأخرة.
- رصد الإشارات الجسدية السابقة للانفعال كتسارع النفس وشد الفك، واستخدامها كمنبه مبكر للتوقف.
- توسيع مفردات وصف الحالة الداخلية بدقة، لأن تسمية الانفعال بدقة تخفض حدته وتسهّل التعامل معه.
2الجلسة الثانية: أنماط التفكير تحت الضغط والتحيزات
- كشف التفسيرات التلقائية التي يبنيها الذهن عن نوايا الآخرين، واختبارها بدليل قبل التصرف على أساسها.
- التعامل مع النزوع إلى التعميم والكارثية عند تعثر المشروع بتمرين إعادة صياغة يقيّم الأدلة المضادة.
- توثيق قرارات اتُخذت في حالة توتر ومراجعتها لاحقاً لاستخراج نمط الخطأ الشخصي المتكرر.
02المحور الثاني: التنظيم الذاتي في اللحظة الحرجة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: أدوات الاستجابة داخل الاجتماع المتوتر
- تطبيق فاصل تنفسي قصير وإعادة صياغة السؤال قبل الرد لكسب ثوانٍ تعيد التحكم إلى التفكير المتأني.
- استخدام صيغ لغوية تخفض التصعيد مثل طلب التوضيح وإعادة عرض موقف الطرف الآخر قبل الاعتراض.
- إدارة لحظة تلقي خبر سيئ بعدم اتخاذ قرار فوري، والاكتفاء بجمع الحقائق وتحديد موعد قريب للقرار.
2الجلسة الثانية: استعادة التوازن بين الضغوط المتتالية
- تصميم روتين قصير بين الاجتماعات يمنع نقل الشحنة الانفعالية من لقاء متوتر إلى اللقاء التالي.
- ضبط حدود التوافر خارج ساعات العمل وإعلانها للفريق لتقليل اليقظة الدائمة التي تستنزف الانتباه.
- بناء عادة مراجعة يومية قصيرة تسجل ما استُنزف وما أعاد الطاقة، وتعديل الجدول بناءً على النمط.
03المحور الثالث: الوعي الاجتماعي وقراءة الفريق
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: التعاطف العملي ورصد الإجهاد
- الإنصات بهدف الفهم لا بهدف الرد، والتحقق من الفهم بإعادة صياغة ما قاله المتحدث قبل إبداء الرأي.
- رصد مؤشرات الإجهاد في الفريق مثل تراجع المشاركة وتأخر الردود وزيادة الأخطاء البسيطة المتكررة.
- فتح محادثة فردية مبكرة تسأل عن العبء والعوائق دون تحويلها إلى استجواب عن حالة المهام.
2الجلسة الثانية: الأمان النفسي وحرية الإبلاغ عن المشكلات
- استقبال الخبر السيئ المبكر بشكر صريح ومعالجة هادئة لأن رد الفعل الأول يحدد ما سيُبلَّغ لاحقاً.
- تصميم مراجعة تعثر تركز على النظام والظروف لا على البحث عن مذنب، وتوثيق التحسين الناتج عنها.
- قياس الأمان النفسي بأسئلة قصيرة دورية وربط النتيجة بتعديل سلوكي معلن من القائد نفسه.
04المحور الرابع: إدارة العلاقات والمحادثات الصعبة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: محادثات الأداء والتأخير والاعتذار
- التحضير لمحادثة صعبة بتحديد الحقيقة والأثر والطلب في ثلاث جمل قبل الدخول إلى الغرفة.
- الفصل بين وصف السلوك ونتائجه وبين الحكم على شخص الزميل، والوصول إلى التزام محدد بموعد ومالك.
- التعامل مع الدفاع والإنكار بالتوقف عن الإقناع والانتقال إلى أسئلة تكشف العائق الحقيقي وراء التعثر.
2الجلسة الثانية: إدارة الضغط القادم من الرعاة وأصحاب المصلحة
- عرض الأخبار غير السارة على الراعي مع بدائل وأثر كل بديل بدل الاكتفاء بنقل المشكلة والانتظار.
- التفاوض على المواعيد غير الواقعية بلغة المقايضة بين النطاق والوقت والموارد بدل الرفض المباشر.
- امتصاص الضغط دون تمريره خاماً إلى الفريق، وتحويله إلى أولويات واضحة وقرارات تخفيف معلنة.
05المحور الخامس: الوقاية من الاحتراق واستدامة الأداء
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: تشخيص الاحتراق وإعادة تصميم العبء
- التمييز بين الإرهاق المؤقت وبين الاحتراق بأبعاده الثلاثة: الاستنزاف والتباعد وتراجع الشعور بالكفاءة.
- تحليل مصادر العبء في الدور الحالي وفرز ما يمكن إلغاؤه أو تفويضه أو أتمتته قبل طلب موارد إضافية.
- إعادة توزيع المهام المستنزفة داخل الفريق بمراعاة التنوع لا بتحميل الأكثر كفاءة عبئاً إضافياً دائماً.
2الجلسة الثانية: بناء مرونة نفسية على مدى المشاريع المتتالية
- إغلاق المشروع بجلسة تقدير تعترف بالجهد الانفعالي لا بالمخرجات وحدها قبل الانتقال إلى المشروع التالي.
- تكوين شبكة دعم مهني تتيح مناقشة المواقف الصعبة مع نظير خارج خط الإدارة المباشر.
- وضع خطة تطوير شخصية بمؤشر سلوكي واحد يُتابع ربع سنوي مع طلب تغذية راجعة صريحة من الفريق.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.