اختيار قائمة الحسابات المستهدفة بمنهجية تجمع الملف المثالي وإمكانات الإنفاق وإشارات النية، وتقسيمها إلى طبقات تخصيص بموارد محدّدة.
التسويق القائم على الحسابات (Account-Based Marketing - ABM)
يبني المشارك برنامج تسويق قائم على الحسابات: اختيار الحسابات المستهدفة بمعايير بيانات، تصميم برامج تخصيص بثلاث طبقات، وتنسيق مشترك مع المبيعات يُقاس بأثره على خط الأنابيب.
لمحة عن الدورة
حين يكون عدد المشترين المحتملين محدوداً وقيمة الصفقة الواحدة مرتفعة، يفقد منطق جذب أكبر عدد ممكن من المهتمّين جدواه، ويصبح السؤال: كيف نُدخل خمسين شركة بعينها في محادثة جدّية خلال هذا العام. يتناول هذا البرنامج التسويق القائم على الحسابات بوصفه نموذج تشغيل مشترك بين التسويق والمبيعات، لا حملة إعلانية بأسماء شركات. تبدأ الجلسات من تعريف الملف المثالي واختيار الحسابات بمعايير قابلة للمراجعة، ثم رسم لجنة الشراء داخل كل حساب وتحديد ما يهمّ كل دور فيها، ثم توزيع الجهد على ثلاث طبقات تخصيص تتدرّج من برنامج فردي لحساب واحد إلى برامج مجمّعة لعشرات الحسابات المتشابهة. تعالج الجلسات اللاحقة بيانات النية والإشارات السلوكية، وتصميم التجارب المخصّصة من الصفحات المقصودة إلى الفعاليات المصغّرة والهدايا المدروسة، وتنسيق تسلسل الوصول بين المسوّق ومسؤول الحساب. يُتوّج البرنامج بنموذج قياس يستبدل عدّ العملاء المحتملين بمؤشرات تفاعل الحساب وتغطية لجنة الشراء وأثر البرنامج على الفرص المفتوحة والصفقات المغلقة.
الأهداف المتوقعة من الدورة
رسم خريطة لجنة الشراء داخل الحساب بتحديد الأدوار والدوافع والمخاوف، وبناء رسالة ومحتوى مخصّص لكل دور في مراحل القرار.
تصميم برنامج تفاعل متعدد القنوات يجمع الإعلان الموجّه والمحتوى المخصّص والفعاليات المصغّرة والتواصل المباشر في تسلسل منسّق مع المبيعات.
قياس أداء البرنامج بمؤشرات تغطية الحساب وعمق التفاعل وتأثير خط الأنابيب، وإعادة توزيع الموارد بين الطبقات بناءً على النتائج.
المستهدفون
مديرو التسويق في شركات الأعمال بين الشركات ذات دورات البيع الطويلة والصفقات المرتفعة القيمة.
مسؤولو تسويق الطلب وتمكين البيع المكلّفون بتوليد فرص من قائمة حسابات محدّدة بدل حملات عامة.
مديرو الحسابات الكبرى الذين يحتاجون غطاءً تسويقياً منسّقاً لاختراق وحدات جديدة داخل عملائهم الحاليين.
قادة عمليات الإيرادات المسؤولون عن البيانات والمنصات والتقارير المشتركة بين التسويق والمبيعات.
المحاور العلمية
اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.
01المحور الأول: اختيار الحسابات وبناء طبقات البرنامج
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: من الملف المثالي إلى القائمة المعتمدة
- صياغة الملف المثالي للعميل بمعايير موضوعية تشمل القطاع والحجم والبنية التقنية ونمط الشراء، واختبارها على الصفقات المكسوبة سابقاً.
- بناء نموذج تسجيل نقاط للحسابات يجمع الملاءمة مع القدرة على الإنفاق وإشارات التغيّر التنظيمي داخل المنشأة المستهدفة.
- عقد جلسة اعتماد مشتركة مع قيادة المبيعات تنتهي بقائمة موقّعة من الطرفين، تمنع الجدل لاحقاً حول أحقية كل حساب بالجهد.
2الجلسة الثانية: توزيع الجهد على ثلاث طبقات
- تحديد الفارق العملي بين برنامج فردي لحساب واحد وبرنامج لمجموعة صغيرة متشابهة وبرنامج واسع مؤتمت، من حيث الكلفة والعمق.
- تخصيص موازنة ووقت فريق لكل طبقة بنسب معلنة، مع قاعدة لترقية الحساب أو خفضه بين الطبقات وفق تفاعله خلال الربع.
- إعداد بطاقة برنامج لكل حساب من الطبقة الأولى تحدّد الهدف والرسالة والقنوات والميزانية ومالك التنفيذ وتاريخ المراجعة.
02المحور الثاني: فهم الحساب ولجنة الشراء داخله
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: خريطة الأدوار ومراكز القرار
- رسم لجنة الشراء بتحديد صاحب الميزانية والمستخدم النهائي والمقيّم الفني ومَن يملك حقّ النقض، وتقدير درجة تأثير كلٍّ منهم.
- بناء بطاقة دوافع لكل دور تجمع المؤشر الذي يُقاس به والمخاطرة التي يخشاها والاعتراض المتوقّع في اجتماع القرار.
- تحديد فجوات التغطية داخل الحساب بمقارنة الأدوار المعروفة بالأدوار التي لم يُفتح معها أي حوار حتى الآن.
2الجلسة الثانية: البحث وبناء الفرضية التجارية
- استخراج المحفّزات من التقارير السنوية والإعلانات الوظيفية وتغيّرات القيادة، وتحويلها إلى فرضية عن أولوية الحساب هذا العام.
- صياغة أطروحة قيمة خاصة بالحساب تربط قدرات الحلّ بمشكلة محدّدة في وحدة تشغيلية بعينها، لا بالقطاع عموماً.
- توثيق خطة الحساب في مستند مشترك يطّلع عليه التسويق والمبيعات ويُحدَّث بعد كل تفاعل جوهري مع أي من أعضاء اللجنة.
03المحور الثالث: البيانات والإشارات والمنصات
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: بيانات النية والإشارات السلوكية
- تفسير إشارات النية الخارجية والداخلية والتمييز بين بحث استطلاعي وبحث يسبق الشراء، لتحديد لحظة التدخّل المناسبة.
- دمج إشارات الموقع والبريد والفعاليات في درجة تفاعل على مستوى الحساب لا على مستوى الفرد، وضبط عتبة التنبيه للمبيعات.
- بناء قواعد تصفية تمنع الإنذارات الكاذبة الناتجة عن زيارات الباحثين والمنافسين أو عن حركة مرور آلية غير بشرية.
2الجلسة الثانية: البنية التقنية وجودة البيانات
- توحيد تعريف الحساب عبر الأنظمة ومعالجة تكرار السجلات والشركات التابعة، لأن خطأ الدمج يفسد كل تقارير البرنامج لاحقاً.
- ضبط الاستهداف الإعلاني على مستوى الشركات مع قياس مدى الوصول الفعلي إلى الأدوار المستهدفة داخل كل حساب.
- مراجعة الأساس القانوني لمعالجة بيانات جهات الاتصال المهنية وسياسة الاحتفاظ بها قبل إدخالها في أي حملة مخصّصة.
04المحور الرابع: تصميم تجارب التفاعل المخصّصة
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: المحتوى والتجارب الرقمية
- إنتاج صفحة مركز موارد خاصة بالحساب تجمع دراسة حالة قطاعية وحاسبة عائد وأجوبة عن الاعتراضات الفنية المتوقّعة.
- تصميم تدرّج التخصيص من استبدال الاسم والشعار إلى إعادة بناء الرسالة حول أولوية الحساب، وتقدير كلفة كل مستوى.
- إعداد حزمة تمكين لمسؤول الحساب تضمّ عرضاً مختصراً ورسائل بريد جاهزة وأسئلة اكتشاف مبنية على بحث الحساب.
2الجلسة الثانية: الفعاليات المصغّرة واللمسات المباشرة
- تنظيم طاولة مستديرة صغيرة تجمع نظراء من حسابات متشابهة حول تحدٍّ مشترك، وإدارتها بمنطق النقاش لا بمنطق العرض البيعي.
- تصميم لمسة مادية أو هدية مهنية منضبطة بسياسة الامتثال لدى الطرفين، وربطها برسالة متابعة محدّدة خلال يومين.
- تنسيق تسلسل الوصول بين المسوّق ومسؤول الحساب بحيث لا يتلقّى العضو الواحد رسائل متضاربة من جهتين في الأسبوع ذاته.
05المحور الخامس: الحوكمة المشتركة وقياس الأثر
2 جلسات · 6 نقاط
1الجلسة الأولى: إيقاع العمل بين التسويق والمبيعات
- عقد مراجعة حسابات دورية بين الفريقين تناقش عدداً محدوداً من الحسابات بعمق بدل استعراض القائمة كاملة بسرعة.
- توثيق اتفاق مستوى خدمة داخلي يحدّد زمن استجابة المبيعات للإشارة القوية وما يلتزم به التسويق من دعم محتوى.
- معالجة الخلاف حول نسب الإسهام بقاعدة مكتوبة متفق عليها مسبقاً، لتفادي نقاش الاستحقاق بعد إغلاق الصفقة.
2الجلسة الثانية: مؤشرات البرنامج وقرار التوسّع
- استبدال عدّ العملاء المحتملين بمؤشرات تغطية لجنة الشراء وعمق تفاعل الحساب وسرعة انتقاله بين مراحل الفرصة.
- قياس أثر البرنامج بمقارنة الحسابات المشمولة بمجموعة ضابطة مماثلة من حيث القطاع والحجم خلال الفترة نفسها.
- بناء توصية ربعية بإعادة توزيع الموازنة بين الطبقات وإخراج الحسابات الجامدة وإدخال حسابات جديدة إلى القائمة.
ما يحصل عليه المشارك
5 محاور علمية
مخطّط علميّ متدرّج
10 جلسة تدريبية
موزَّعة على 5 أيام
30 بنداً تفصيلياً
محتوى تطبيقي مفصَّل
شهادة حضور معتمدة
بعد إتمام البرنامج
أكمل بيانات التسجيل
سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.
جاهز للبدء؟
احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.
