العلاقات العامة والإعلام

الإدارة الفعالة للمسؤولية المجتمعية للشركات (CSR) إعلامياً

تمكّن المشاركين من ربط برامج المسؤولية المجتمعية بخطة اتصال قابلة للقياس، وإعداد تقارير أثر موثقة، وصياغة إعلانات لا تعرّض الشركة لاتهامات الغسل الأخضر.

المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

تنفق مؤسسات كثيرة على مبادرات مجتمعية متفرقة ثم تعجز عن شرح قيمتها لموظفيها ومجتمعها ووسائل الإعلام، فيتحول الملف كله إلى بند مصاريف بلا أثر ظاهر أو إلى حملة إعلانية يشكك فيها الجمهور. تعالج هذه الدورة الفجوة بين التنفيذ الميداني والرواية الإعلامية: كيف تُختار القضايا وفق مصفوفة الأهمية النسبية وحوار منظم مع أصحاب المصلحة، وكيف تُترجم إلى برامج لها مؤشرات مخرجات وأثر، ثم كيف يُعلن عنها بلغة دقيقة لا تعد بما يتعذر إثباته. يعمل المشاركون على إعداد سياسة مسؤولية مجتمعية مختصرة، وخطة اتصال سنوية للبرامج، وهيكل تقرير استدامة يستفيد من منطق معايير GRI وإرشادات ISO 26000، إضافة إلى دليل لغة يحمي المؤسسة من اتهامات الغسل الأخضر. يقوم التدريب على ورش تطبيقية ونماذج جاهزة ونقد جماعي لمواد اتصالية واقعية، لينتهي المشارك بملف عمل قابل للعرض على الإدارة العليا ولجنة الاستدامة.

الأهداف المتوقعة من الدورة

01

تحليل أولويات المسؤولية المجتمعية للمؤسسة باستخدام مصفوفة الأهمية النسبية وحوار منظم مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.

02

تصميم خطة اتصال سنوية لبرامج المسؤولية المجتمعية تربط كل مبادرة برسالة محددة وجمهور مستهدف وقناة نشر ومؤشر قياس واضح.

03

بناء هيكل تقرير استدامة يفصل بين المدخلات والمخرجات والأثر، ويحدد لكل رقم مصدره والمسؤول عن تحديثه والدليل الذي يسنده.

04

قياس أثر البرامج المجتمعية على السمعة وثقة الموظفين والجمهور، وتنقية الرسائل من أي ادعاء لا يسنده مستند أو قياس معلن.

المستهدفون

01

مديرو ومسؤولو المسؤولية المجتمعية والاستدامة في الشركات والمؤسسات الكبرى

02

أخصائيو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي المكلفون بالإعلان عن المبادرات المجتمعية

03

مسؤولو الشراكات المجتمعية والتعاون مع الجمعيات ومنظمات المجتمع المدني

04

معدّو تقارير الاستدامة والإفصاح ومنسقو برامج تطوع الموظفين داخل الجهات الحكومية والخاصة

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: من مبادرات متفرقة إلى استراتيجية مسؤولية مجتمعية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تحديد القضايا ذات الأولوية بمصفوفة الأهمية النسبية

  • تشغيل ورشة أهمية نسبية تُرتّب القضايا البيئية والاجتماعية حسب تأثيرها على العمليات وأهميتها لأصحاب المصلحة، وإخراجها في مصفوفة واحدة معتمدة.
  • ربط كل قضية مختارة بهدف من أهداف التنمية المستدامة وبنشاط تشغيلي حقيقي داخل المؤسسة بدل الاكتفاء بشعار عام لا يقابله عمل.
  • صياغة سياسة مسؤولية مجتمعية في صفحتين تحدد النطاق والحوكمة وحدود القبول للطلبات الواردة من الجهات المجتمعية.

2الجلسة الثانية: حوكمة البرامج وتوزيع الأدوار بين الإدارات

  • إعداد مصفوفة مسؤوليات (RACI) توضح من يقرر ومن ينفذ ومن يعتمد الإعلان الإعلامي عن كل مبادرة مجتمعية قبل نشرها.
  • تصميم آلية فرز للطلبات المجتمعية الواردة بمعايير معلنة تمنع التبرع العشوائي وتحمي المؤسسة من التزامات مفتوحة.
  • وضع ميزانية برامجية مقسمة بين التنفيذ والقياس والاتصال، مع نقاط مراجعة ربع سنوية أمام لجنة الاستدامة.
02

المحور الثاني: حوار أصحاب المصلحة وقراءة توقعات المجتمع

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: رسم خريطة أصحاب المصلحة وقنوات الإصغاء

  • تصنيف أصحاب المصلحة حسب درجة التأثير ودرجة الاهتمام، وتحديد قناة إصغاء مناسبة لكل فئة من الموظفين إلى الجمعيات المحلية.
  • تنفيذ جلسات إصغاء مجتمعي منظمة وتوثيق مخرجاتها في سجل مطالب يُحدَّث دورياً ويغذي تصميم البرامج القادمة.
  • استخدام أدوات الإنصات الرقمي لرصد ما يقوله الجمهور عن دور المؤسسة في محيطها قبل إطلاق أي مبادرة جديدة.

2الجلسة الثانية: الشراكات مع الجمعيات ومنظمات المجتمع المدني

  • بناء معايير اختيار شريك منفذ تشمل الترخيص والشفافية المالية والقدرة على التوثيق الميداني للأثر المتحقق.
  • صياغة مذكرة تفاهم تحدد حقوق الظهور الإعلامي واستخدام الشعارات ونشر الصور والموافقات اللازمة من المستفيدين.
  • إدارة تطوع الموظفين كبرنامج له ساعات معتمدة وتقارير مشاركة، وتحويله إلى مادة اتصال داخلية قبل أن يكون مادة خارجية.
03

المحور الثالث: بناء السردية الإعلامية للبرامج المجتمعية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: من بيان تبرع إلى قصة أثر موثقة

  • تحويل تقرير برنامج ميداني إلى قصة إنسانية تعتمد على شهادات مستفيدين موثقة بموافقة خطية وصور ميدانية أصلية.
  • كتابة بيان صحفي لمبادرة مجتمعية يذكر النطاق والمدة والشريك والنتيجة القابلة للتحقق بدل الأوصاف العامة.
  • إعداد حزمة مواد لكل برنامج تضم ملخصاً صحفياً ومقاطع قصيرة وأسئلة متوقعة وردوداً معتمدة مسبقاً.

2الجلسة الثانية: توزيع الرسائل على المنصات والمتحدثين

  • مواءمة الرسالة الواحدة مع خصائص كل منصة: تقرير مطول للموقع، ومقطع رأسي للمنصات الاجتماعية، وملخص للنشرة الداخلية.
  • إعداد المتحدث باسم البرنامج لمقابلة تتناول التكلفة والدافع والاستمرارية، مع حدود واضحة لما يمكن الإفصاح عنه.
  • جدولة النشر على رزنامة سنوية تربط الإعلانات بالمناسبات المجتمعية وتتجنب التزاحم مع الحملات التجارية للمؤسسة.
04

المحور الرابع: الإفصاح وتقرير الاستدامة ومصادر الأرقام

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: هيكلة التقرير السنوي وضبط بياناته

  • بناء هيكل تقرير سنوي يفصل بين المدخلات والمخرجات والأثر، ويحدد لكل رقم مصدره والمسؤول عن تحديثه.
  • تطبيق منطق معايير GRI في اختيار موضوعات الإفصاح وربطها بمصفوفة الأهمية النسبية المعتمدة في المحور الأول.
  • توظيف إرشادات ISO 26000 في وصف الممارسات المتعلقة بحقوق العاملين والبيئة والممارسات العادلة داخل التقرير.

2الجلسة الثانية: لغة الإفصاح ومراجعة الادعاءات

  • مراجعة كل ادعاء في التقرير مقابل دليل محفوظ في ملف الإثباتات، وحذف ما لا يسنده مستند أو قياس ميداني.
  • استخدام لغة محددة الزمن والنطاق بدل الصيغ المطلقة، والتمييز بوضوح بين ما تحقق فعلاً وما هو التزام مستقبلي.
  • إعداد ملخص تنفيذي للتقرير موجه للصحفيين والممولين يبرز الموضوعات الجوهرية دون إغراق في التفاصيل التشغيلية.
05

المحور الخامس: مخاطر الغسل الأخضر وإدارة التشكيك العام

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: كشف مواطن الغسل الأخضر قبل النشر

  • فحص المواد الإعلانية بقائمة مراجعة تكشف الادعاءات المبهمة والصور الموحية والمقارنات غير العادلة.
  • اختبار التناسب بين حجم الإنفاق على البرنامج وحجم الحملة الإعلامية المصاحبة له لتفادي المبالغة المكشوفة.
  • تحليل حالات تشكيك عامة سابقة في القطاع نفسه واستخلاص الصياغات اللغوية التي أشعلت الانتقاد.

2الجلسة الثانية: الرد على الانتقاد وتحسين الدورة التالية

  • إعداد سيناريو رد على اتهام بالغسل الأخضر يقوم على الأرقام الموثقة ونبرة هادئة وإتاحة البيانات لمن يطلبها.
  • قياس أثر البرامج المجتمعية على تفضيل العلامة وثقة الموظفين عبر استبيانات قبلية وبعدية ومقارنة النتائج.
  • بناء تقرير درس مستفاد يغذي خطة العام التالي بقرارات إيقاف أو توسيع لكل برنامج بحسب أدائه الفعلي.

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

سجّل الآن

شارك هذه الدورة