المخازن والمشتريات

استراتيجيات التفاوض المتقدم وإبرام العقود مع الموردين: من تحضير بدائل الاتفاق إلى إبرام العقد بشروط أداء واضحة

دورة تدريبية عملية تبني مهارة التفاوض المتقدم مع الموردين عبر تحضير أفضل بديل للاتفاق التفاوضي (BATNA) وقراءة أساليب الطرف الآخر، وتترجم نتيجة التفاوض إلى بنود عقدية واضحة تحمي الأداء والجودة.

المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

كثيراً ما يحسم التفاوض مع المورد نجاح الصفقة أكثر مما يحسمه السعر الوارد في العرض الأول، فالمفاوض الذي يرضخ لأول ضغط يتحمّل أثر ذلك طوال مدة العقد، بخلاف من يدير الجلسة باستراتيجية واضحة. تتناول هذه الدورة التحضير للتفاوض عبر حصر بدائل الاتفاق وتحديد أفضلها (BATNA) ونقطة المقاومة قبل الجلوس إلى الطاولة، وقراءة الأسلوب التفاوضي للطرف الآخر، سواء أكان تنافسياً أم تعاونياً. يشرح التدريب تكتيكات التفاوض الشائعة مثل الإرساء (Anchoring) والتنازل المتدرج، وكيفية التعامل معها دون إضعاف موقف المؤسسة. كما تربط الدورة نتيجة التفاوض بصياغة العقد، من تحويل الوعود الشفهية إلى بنود أداء قابلة للقياس، إلى تحديد الشروط الجزائية وآلية تسوية النزاعات قبل إبرام العقد نهائياً. يتدرب المشاركون عبر محاكاة جلسات تفاوض ثنائية ومتعددة الأطراف، مع تغذية راجعة مباشرة بشأن أداء كل منهم.

الأهداف المتوقعة من الدورة

01

تحضير خطة تفاوض كاملة تشمل أفضل بديل للاتفاق التفاوضي (BATNA) ونقطة المقاومة ومنطقة الاتفاق المحتمل (ZOPA) قبل الجلوس مع المورد.

02

تحليل الأسلوب التفاوضي للطرف المقابل والتمييز بين النمط التنافسي والنمط التعاوني لاختيار الاستجابة المناسبة.

03

تحييد تكتيكات الإرساء (Anchoring) والتنازل المتدرج التي يستخدمها الموردون أثناء جلسات التفاوض.

04

صياغة بنود أداء وجزاءات تعاقدية تترجم نتائج التفاوض إلى التزامات واضحة قابلة للتنفيذ.

المستهدفون

01

مسؤولو المشتريات المكلفون بالتفاوض المباشر مع الموردين على العقود ذات القيمة المتوسطة والكبيرة.

02

مديرو الفئات الشرائية الراغبون في تطوير مهاراتهم التفاوضية استعداداً لمفاوضات التجديد السنوية.

03

أعضاء لجان الترسية المشاركون في مفاوضات ما بعد فتح العروض الفنية والمالية.

04

موظفو الشؤون القانونية المعنيون بترجمة نتائج التفاوض إلى صياغة تعاقدية دقيقة.

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: التحضير لجلسة التفاوض

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تحديد بدائل الاتفاق ونقطة المقاومة

  • حصر البدائل المتاحة في حال تعذّر الاتفاق واختيار أفضلها (BATNA) لتقدير قوة الموقف التفاوضي قبل الجلسة.
  • تحديد نقطة المقاومة ونطاق التفاوض المقبول لكل بند قبل الدخول في أي نقاش مع المورد.
  • تقدير بدائل المورد نفسه ومدى حاجته إلى الصفقة لتحديد سقف التنازلات التي يمكن تقديمها له.

2الجلسة الثانية: جمع المعلومات وتحديد الأهداف

  • جمع بيانات السوق وأسعار الموردين المنافسين وتقدير التكلفة المفترضة للمنتج (Should-Cost) لدعم الموقف التفاوضي بأرقام واقعية.
  • ترتيب أولويات المؤسسة بين السعر وزمن التسليم وشروط الدفع قبل بدء أي تفاوض.
  • تحديد حدود التفويض لكل عضو في فريق التفاوض لتفادي تضارب المواقف أمام المورد.
02

المحور الثاني: قراءة سلوك الطرف الآخر وأساليبه

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: أنماط التفاوض التنافسي والتعاوني

  • التمييز بين التفاوض التوزيعي الذي يسعى فيه كل طرف إلى مكسب أحادي والتفاوض التكاملي الذي يبحث عن حل يرضي الطرفين.
  • ملاحظة الإشارات غير اللفظية أثناء الجلسة بوصفها مؤشرات أولية على مدى مرونة الطرف الآخر لا دليلاً قاطعاً عليها.
  • تكييف أسلوب الرد بحسب نمط الطرف المقابل بدل استخدام أسلوب واحد مع كل مورد.

2الجلسة الثانية: التعامل مع التكتيكات الضاغطة

  • كشف تكتيك الإرساء (Anchoring) حين يفتتح المورد بسعر مبالغ فيه عمداً، وتحييده بسعر مرجعي مستقل.
  • التعامل مع مهلة زمنية ضاغطة يفرضها المورد دون التسرّع في اتخاذ قرار غير مدروس.
  • الرد على التنازلات المتدرجة المصطنعة باشتراط مقابل واضح لكل تنازل يُقدَّم.
03

المحور الثالث: إدارة فريق التفاوض وتجاوز الجمود في الجلسة

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: تشكيل فريق التفاوض وتوزيع الأدوار

  • توزيع أدوار فريق التفاوض بين متحدث رئيسي ومراقب للتفاصيل ومسؤول عن الأرقام.
  • الاتفاق على إشارات داخلية بين أعضاء الفريق لطلب استراحة أو تعديل موقف أثناء الجلسة.
  • احتواء اختلاف الرأي داخل فريق المؤسسة دون إظهار أي انقسام في الموقف أمام المورد.

2الجلسة الثانية: الخروج من الجمود التفاوضي

  • طرح خيارات إبداعية تفتح مساراً جديداً حين تصل الجلسة إلى طريق مسدود بين الطرفين.
  • تأجيل البند الخلافي وإتمام الاتفاق على بقية البنود أولاً لبناء زخم يقود إلى حل شامل.
  • تحديد اللحظة المناسبة للانسحاب من التفاوض حين تتجاوز الشروط المعروضة نقطة المقاومة ويصبح أفضل بديل للاتفاق أجدى.
04

المحور الرابع: من الاتفاق الشفهي إلى إبرام العقد

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: ترجمة نتائج التفاوض إلى بنود عقدية

  • تحويل كل تعهد شفهي من المورد إلى بند مكتوب محدد بمهلة زمنية ومسؤولية واضحة.
  • صياغة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) بمؤشرات أداء قابلة للقياس بدل عبارات عامة عن جودة الخدمة.
  • تضمين العقد آلية متدرجة لتسوية النزاعات تبدأ بالتفاوض المباشر ثم الوساطة قبل اللجوء إلى التحكيم أو القضاء.

2الجلسة الثانية: الشروط الجزائية وضمانات التنفيذ

  • تحديد قيمة غرامة التأخير في التسليم وسقفها بما يتناسب مع حجم الضرر المتوقع.
  • طلب خطاب ضمان حسن التنفيذ من مصرف معتمد في العقود ذات القيمة أو المخاطر الأعلى.
  • مراجعة بند الإنهاء المبكر للعقد وشروطه قبل التوقيع النهائي مع المورد المختار.
05

المحور الخامس: تقييم نتائج التفاوض وتطوير الأداء

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: مراجعة ما بعد التفاوض

  • مقارنة نتيجة التفاوض النهائية بالأهداف الموضوعة في مرحلة التحضير لقياس مدى تحققها.
  • توثيق الدروس المستفادة من كل جلسة تفاوض لتحسين خطة التحضير في الجولات القادمة.
  • تقييم أداء كل عضو في فريق التفاوض بحسب دوره المحدد قبل الجلسة وأثناءها.

2الجلسة الثانية: بناء علاقة توريد مستدامة بعد التوقيع

  • متابعة التزام المورد ببنود الأداء المتفق عليها خلال الأشهر الأولى من تنفيذ العقد.
  • فتح قناة تواصل دورية مع المورد لمعالجة أي خلاف قبل أن يتحول إلى نزاع تعاقدي.
  • تحضير ملف مرجعي لمفاوضات التجديد القادمة يضم كل تنازل وسببه من الجولة الحالية.

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

سجّل الآن

شارك هذه الدورة