استراتيجيات إدارة التغيير وتأهيل الموظفين للمرحلة الانتقالية

تتعثر مشاريع تغيير كثيرة رغم سلامة تصميمها التقني: نظام جديد لا يُستخدم، أو هيكل معدل يعود فيه الناس إلى طرقهم القديمة، أو اندماج تُعلن نتائجه فيغادر خلاله أفضل الموظفين. السبب المتكرر أن الإدارة خططت للتغيير الذي يحدث في الهياكل والأنظمة، وأهملت الانتقال الذي يعيشه الموظفون بين ترك المألوف واكتساب الجديد. تجمع هذه الدورة بين استراتيجيات إدارة التغيير على مستوى المنظمة، كمراحل كوتر ونموذجاً متدرجاً لتغيير الأفراد يمر بخمس محطات من الوعي إلى الترسيخ، ونموذج بريدجز للمرحلة الانتقالية بمحطاته الثلاث: النهاية، والمنطقة المحايدة، والبداية الجديدة. يتعلم المشاركون تقييم أثر التغيير على الأدوار والمهارات، وقياس الجاهزية، وبناء خريطة أصحاب المصلحة وشبكة وكلاء التغيير، وتصميم خطة تواصل متدرجة، وتشخيص المقاومة ومعالجة أسبابها، وتأهيل الموظفين بالتدريب وإعادة التوزيع والمساندة أثناء الانتقال. وتتناول الدورة إرهاق التغيير حين تتزامن المبادرات، وقياس التبني والكفاءة بعد الإطلاق، وآليات ترسيخ السلوك الجديد. ويبني كل مشارك خطة إدارة تغيير لمبادرة حقيقية في منظمته تتضمن مسار تأهيل للفئات الأكثر تأثراً.