إدارة العقود التشغيلية وحل النزاعات مع المقاولين والموردين: من متابعة الأداء إلى التسوية والتحكيم

توقَّع العقود التشغيلية في نصف ساعة ثم تُدار سنوات، وفي هذه السنوات تنشأ الكلفة الحقيقية: عمل إضافي نُفِّذ بمكالمة هاتفية، إشعار تأخير لم يُرسل في مهلته، ومحضر اجتماع كُتب بلغة تصلح ضد كاتبه. يركّز هذا البرنامج على إدارة العقود التشغيلية بعد الترسية وعلى متابعة الأداء وحل النزاعات مع المقاولين والموردين قبل أن تصل إلى التسوية أو التحكيم. يبدأ بتسليم العقد من فريق الطرح إلى مدير العقد، واجتماع البدء، واستخراج مصفوفة التزامات تحوّل بنود الاتفاق إلى مهام بمواعيد ومسؤولين. ثم يعالج التوثيق: سجل المراسلات، الإشعارات الواجبة ومهلها، ومحاضر تصلح دليلاً. ينتقل إلى قياس أداء المقاول عبر تقارير التقدم وآليات الحسم والحوافز ومعالجة عدم المطابقة، ثم إلى أوامر التغيير وتسعيرها والمطالبات وتحليل أسباب التأخير ومسؤولية كل طرف عنه. ويخصص محوراً لمنع النزاع عبر إشارات الإنذار المبكر والتصعيد المنظم والتفاوض التسووي، قبل أن يستعرض المسارات الرسمية من الوساطة والخبرة إلى التحكيم، وينتهي بالفسخ والإفراج عن الضمانات وإقفال العقد وتوثيق الدروس.