إدارة الأزمات والطوارئ والكوارث في المنظومة الصحية

الأزمة الصحية لا تبدأ ساعة وقوع الزلزال أو تفشي الوباء، بل تبدأ قبل ذلك بسنوات في قرار شراء مولد احتياطي أو تجاهله، وفي وجود خطة إخلاء مجرّبة أو ملف نائم في درج. يبني هذا البرنامج قدرة إدارة الأزمات والطوارئ والكوارث داخل المنظومة الصحية على أربع مراحل: التخفيف والاستعداد والاستجابة والتعافي. نبدأ بتقييم المخاطر والقابلية للتأثر في المنشأة وتقدير قدرتها على الصمود إنشائيًا وغير إنشائي ووظيفيًا، ثم نصمم هيكل القيادة أثناء الحدث وفق نظام قيادة الحوادث بمواقعه المعلنة وبطاقات المهام. ننتقل بعدها إلى خطط التشغيل: استقبال الإصابات الجماعية والفرز وتوسيع القدرة الاستيعابية في الأسرّة والكادر والمستلزمات، وإدارة أزمة معدية بمناطق عزل ومسارات فصل، وخطة الإخلاء الأفقي والرأسي. ثم استمرارية الخدمات الحرجة عبر تحليل الأثر على الأعمال وزمن التعافي المستهدف للأنظمة الحيوية والأكسجين والطاقة والمياه. وتُختم الرحلة بالاتصال أثناء الأزمة وتمارين المحاكاة ومراجعة ما بعد الحدث.