إدارة الأمن

إدارة أمن الفعاليات الكبرى والمؤتمرات الدولية (Crowd Control)

يتدرب المشارك على تخطيط أمن الفعاليات الكبرى من حساب كثافة الحشد وتصميم مسارات الدخول، إلى تشغيل مركز قيادة موحد وإدارة الاختناقات وإيقاف الفعالية أو إخلائها بأمان.

المدة5 أيام تدريبية
المحتوى5 محاور · 10 جلسات
بعد البرنامجشهادة حضور معتمدة

لمحة عن الدورة

لا تبدأ كوارث الحشود بانفجار أو اعتداء في الغالب، بل بممر أضيق مما ينبغي، أو ببوابة فُتحت متأخرة فتجمع أمامها آلاف دفعة واحدة، أو برسالة متضاربة من مكبر الصوت حركت الناس في اتجاهين متعاكسين. يقارب هذا البرنامج إدارة أمن الفعاليات الكبرى والمؤتمرات الدولية بوصفها مسألة تدفق وقرار قبل أن تكون مسألة أفراد وحواجز: كيف يُقدَّر الحضور ويُحسب معدل الدخول وسعة كل بوابة، وكيف تُقاس كثافة الحشد في المتر المربع وتُعرف عتبة الخطر التي يفقد عندها الفرد قدرته على الحركة. ثم كيف تُصمم دورة حياة الفعالية أمنياً من تقييم مخاطر مبكر واعتماد الشارات وتفتيش المداخل، إلى تأمين المتحدثين والوفود وضبط المنصات ومناطق الإعلام، وتشغيل مركز قيادة موحد يجمع الأمن والإسعاف والدفاع المدني والمنظم تحت صورة عملياتية واحدة. ويُختم بقرارات اللحظات الصعبة: تأجيل الدخول، وقف العرض، الإخلاء الجزئي أو الكامل. التدريب قائم على تخطيط فعالية كاملة وتمرين مكتبي بسيناريوهات متصاعدة.

الأهداف المتوقعة من الدورة

01

إعداد تقييم مخاطر لفعالية محددة يربط طبيعة الجمهور والمكان والبرنامج بسيناريوهات محتملة وضوابط قابلة للتنفيذ.

02

تصميم منظومة الدخول من حساب سعة البوابات ومعدل التفتيش إلى توزيع المسارات وطوابير الانتظار بما يمنع التكدس الخطر.

03

قياس كثافة الحشد ومراقبة نقاط الاختناق أثناء التشغيل واتخاذ إجراءات التخفيف قبل بلوغ العتبة التي تسبق الضغط القاتل.

04

قيادة مركز قيادة موحد يدير التصعيد والاتصال الجماهيري وقرار وقف الفعالية أو إخلائها بتنسيق مع الجهات المشاركة.

المستهدفون

01

مدراء ومنسقو الفعاليات والمؤتمرات المسؤولون عن خطط التشغيل والتصاريح والتنسيق مع الجهات الرسمية.

02

ضباط ومشرفو الأمن المكلفون بتأمين المواقع والبوابات والمنصات خلال المهرجانات والمعارض والمؤتمرات.

03

مسؤولو السلامة والطوارئ في مراكز المعارض والقاعات الكبرى والساحات المفتوحة المستضيفة للفعاليات.

04

مدراء الضيافة والخدمات اللوجستية الذين تؤثر ترتيبات النقل والتموين والمواقف على انسياب الحشود.

المحاور العلمية

اضغط على أي محور لاستعراض جلساته وبنوده.

01

المحور الأول: التخطيط المسبق وتقييم مخاطر الفعالية

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: قراءة الفعالية قبل تصميم الأمن لها

  • تحليل طبيعة الجمهور من حيث العمر والانفعال المتوقع ووجود العائلات، لأن فعالية رياضية تختلف جذرياً عن مؤتمر مهني.
  • فحص الموقع ميدانياً لتحديد السعة القصوى وعدد المخارج ومسارات الطوارئ والعوائق الثابتة والمواقف المحيطة.
  • بناء سجل مخاطر للفعالية يربط كل سيناريو باحتماله وأثره ومالك الإجراء وموعد إنجازه قبل يوم التشغيل.

2الجلسة الثانية: الوثائق والتنسيق مع الجهات

  • إعداد خطة أمن وسلامة مكتوبة تتضمن المخططات وأدوار الفرق وسيناريوهات الطوارئ وقنوات الاتصال المعتمدة.
  • التنسيق المبكر مع الشرطة والإسعاف والدفاع المدني وإدارة المرور، وتوثيق ما التزم به كل طرف وزمن استجابته.
  • ضبط عقود مزودي خدمات الأمن والحشود بمعايير تأهيل وأعداد ومناوبات، لأن النقص يظهر ليلاً في أضعف نقطة.
02

المحور الثاني: فيزياء الحشد وتصميم التدفق

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: الكثافة والتدفق وعتبات الخطر

  • حساب الكثافة بعدد الأشخاص في المتر المربع وربطها بقدرة الفرد على الحركة، وتحديد المستوى الذي يصبح فيه الضغط خطيراً.
  • تقدير معدل تدفق المشاة في الممرات والسلالم والبوابات، واستخراج السعة التصميمية لكل عنصر بدل الاعتماد على التقدير.
  • رصد أنماط خطرة أثناء التشغيل مثل الحركة الموجية والتيارات المتعاكسة والتجمع أمام حاجز مغلق.

2الجلسة الثانية: تصميم المداخل والمسارات والتفتيش

  • توزيع البوابات بحسب مصادر وصول الجمهور وحساب زمن الدخول الكلي بناء على معدل التفتيش الفعلي لا المثالي.
  • تنظيم الطوابير بحواجز توجيه تمنع التدافع الجانبي وتوفر مسارات أولوية لذوي الإعاقة والعائلات وكبار السن.
  • توحيد إجراء التفتيش وقواعد الممنوعات ومعالجة الاعتراضات عند البوابة، ووجود مسار جانبي للحالات التي تحتاج وقتاً.
03

المحور الثالث: تشغيل الفعالية وتأمين الشخصيات

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: الاعتماد والمناطق والشارات

  • تقسيم الموقع إلى مناطق باعتمادات متدرجة تشمل المنصة والكواليس والإعلام والضيافة، وتصميم شارات يصعب تزويرها.
  • ضبط دخول الموردين والفنيين والمركبات قبل الفعالية بيوم، وهي المرحلة التي تُخترق فيها المواقع غالباً.
  • إدارة الفقد والاستبدال للشارات أثناء الحدث بإجراء سريع لا يعطل العمل ولا يفتح ثغرة للتسلل.

2الجلسة الثانية: الوفود والمتحدثون ومناطق الإعلام

  • تخطيط مسار وصول الوفود وأماكن التوقف والانتظار بالتنسيق مع فرق حمايتها الخاصة وتفادي تقاطعها مع الجمهور.
  • تأمين المنصة ومحيطها وتحديد إجراء واضح للتعامل مع مقاطع أو متسلل إليها دون تحويل الحادثة إلى مشهد.
  • تنظيم مواقع الإعلام والبث المباشر بما لا يسد ممرات الطوارئ، وضبط ما يجوز تصويره من ترتيبات أمنية.
04

المحور الرابع: مركز القيادة والاستجابة للحوادث

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: الصورة العملياتية الموحدة

  • تشغيل مركز قيادة يجمع ممثلي الأمن والإسعاف والسلامة والمنظم على خريطة واحدة وسجل أحداث مشترك.
  • ضبط خطة الاتصال اللاسلكي بقنوات محددة ولغة موجزة وبروتوكول إبلاغ يمنع تكدس البلاغات في لحظة الأزمة.
  • توزيع فرق المراقبة على نقاط مرتفعة ومهمتها قراءة سلوك الحشد لا مراقبة الأفراد، وإبلاغ المركز بأي تكدس ناشئ.

2الجلسة الثانية: التصعيد والحوادث المتوقعة

  • التعامل مع الشجار والاندفاع الأمامي والسقوط داخل الحشد بإجراءات إنقاذ تُدرَّب مسبقاً وتُعرف مواقع الوصول إليها.
  • الاستجابة لتهديد مركبة مندفعة أو طرد مشبوه بخطة تُحدد الطوق ومسار الإبعاد دون دفع الجمهور نحو نقطة أضيق.
  • إدارة الأثر الجوي والمطر والحرارة على الفعاليات المفتوحة، وعتبات التأجيل أو الإيقاف المتفق عليها سلفاً.
05

المحور الخامس: الإيقاف والإخلاء والتقييم اللاحق

2 جلسات · 6 نقاط

1الجلسة الأولى: قرار الإخلاء وتنفيذه

  • تحديد من يملك صلاحية وقف العرض أو الإخلاء وكيف يُبلَّغ القرار خلال ثوان إلى كل الفرق دون انتظار سلسلة طويلة.
  • صياغة رسائل جماهيرية مسبقة وواضحة تُبث بصوت ونص وشاشات، لأن الغموض هو ما يحول الإخلاء إلى تدافع.
  • تنفيذ إخلاء مرحلي بحسب القطاعات ومخارج مخصصة لكل قطاع، وقياس زمن التفريغ في تمرين مكتبي قبل الحدث.

2الجلسة الثانية: الخروج المنظم والاستخلاص

  • إدارة الخروج الطبيعي بعد انتهاء الفعالية بتدرج زمني وتنسيق مع النقل العام والمواقف لتفادي تكدس خارج البوابات.
  • توثيق الوقائع والإصابات والبلاغات في سجل موحد يُغلق في نهاية اليوم ويُستخدم أساساً للتقرير النهائي.
  • عقد جلسة استخلاص مع كل الشركاء تحوّل الملاحظات إلى تعديلات محددة في مخططات الفعالية القادمة.

ما يحصل عليه المشارك

5 محاور علمية

مخطّط علميّ متدرّج

10 جلسة تدريبية

موزَّعة على 5 أيام

30 بنداً تفصيلياً

محتوى تطبيقي مفصَّل

شهادة حضور معتمدة

بعد إتمام البرنامج

أكمل بيانات التسجيل

سنتواصل معك خلال يوم عمل لتأكيد الحجز.

جاهز للبدء؟

احجز مقعدك في البرنامج وابدأ رحلة تطوير مهاراتك.

سجّل الآن

شارك هذه الدورة